汪清縣政數局落實上級“接訴即辦”相關政策，研究謀劃具體措施，多措並舉全面助力政府誠信建設，進一步提升營商環境水準。
該局嚴格執行汪清縣“12345”政務服務熱線實施細則，包括“接訴、轉辦、辦理、督辦、反饋、辦結”閉環工作機制、熱線應急值守機制、“季通報、年考核”機制；將考評結果納入年度績效考評，以提高全縣工單處辦效能，快速響應，高效辦理企業和群眾訴求。
通過建立信訪、紀檢監察、檢察機關等部門訴求協調聯動機制，定期向紀委監委提供突出問題清單和各類專題資訊，協助紀委開展監督檢查。並與信訪部門保持密切聯繫，對涉及面廣、情況複雜的問題，聯合開展工作，共同研究工作舉措。與檢察院建立雙向互動，在移送公益訴訟線索，協助開展公益訴訟相關工作。
為進一步推進工單接辦標準化，汪清縣政數局梳理編制了《汪清縣12345政務服務便民熱線訴求事項分類標準體系》目錄，並進行動態調整，通過接訴即辦智慧管理平臺精準派單，努力實現“一單到底”。截至目前，已梳理編制接訴分類目錄1800余條。
汪清縣政數局實行首辦負責制，堅持“誰首辦、誰負責”。明確即辦責任，要求各職能單位根據訴求的輕重緩急程度和行業標準，原則上諮詢類訴求1個工作日內辦結反饋，非諮詢類訴求5個工作日內辦結反饋，確需延長辦理期限，需填寫工單延期申請表，最長不得超過15個工作日。
同時，該局每日通過接訴即辦智慧管理平臺監控全縣熱線工單辦理情況，建立汪清縣“12345”政務服務微信工作群。通過倒計時提醒方式實時催辦，及時提醒87個單位提前12個小時處辦“黃牌”預警工單，避免出現紅牌工單。啟用接訴即辦智慧管理平臺至今，已通過平臺協調處辦工單6000余件，催辦4000余次。（汪清縣政數局）
(編輯：孟君君 責任編輯：君君)