今年以來，前郭縣公安局行政審批中心始終秉承“辦事更方便、群眾更滿意”的工作理念，主動創新工作思路，不斷深化“放管服”改革，認真把“小事”辦實，將溫暖傳遞，讓服務群眾更有溫度。縣公安局行政審批中心共收到群眾送來錦旗11面，群眾感謝信3封，收到表揚、點讚56次。
延時服務暖人心
“出差著急用護照，平時工作太忙，我是下班之後才來到大廳辦理業務的，沒想到咱們窗口民警一直耐心等候，而且服務態度好，辦證速度快，我給民警點讚！”市民李先生説。“我從百里外農村趕過來，到這都已經下班點了，我還以為今天辦不上業務了，沒想到這大雨天，前郭縣公安局窗口延長服務時間，讓我順利辦理了業務，這種為我們老百姓著想的服務真的太暖心了”。東三家子鄉王女士激動地説。前郭縣公安局行政審批中心立足工作實際、從群眾切身利益出發，認真傾聽群眾聲音，關心群眾需求，採取延時服務、預約辦理等便民措施，為群眾辦理戶籍、身份證、出入境等業務。把服務時間向工作日以外拓展，有效解決了“上班族”、在校師生、外出務工人員等“工作時間沒空辦、休息時間無處辦”的難題。為有需要的群眾隨時“開窗”，用心用情為群眾排憂解難。今年以來，縣公安局行政審批中心通過延時服務辦理業務超過100份，用實際行動積極響應窗口服務“辦事效率更高、辦事成本更低、群眾口碑更好”的要求。
用心服務獲點讚
“阿姨，您別著急，先喝杯水，咱坐下來慢慢找…”近日,一位年邁老人到中心辦理業務，剛到大廳時，老人就一直翻找背著的布兜，民警看著有些焦急老人，立即上前詢問情況，得知老人是到大廳辦理戶籍業務，找不到證件，了解情況後，民警先安撫老人情緒，並主動提供幫助。工作人員耐心向老人講解辦理證件的每一個步驟，仔細核對老人所準備的材料，並幫助老人使用自助設備填寫相關的表格。考慮到老人行動不便，工作人員還為其開通了綠色通道，優先辦理業務，盡可能減少老人的等待時間。在整個辦理過程中，讓老人感受到了無微不至的關懷。老人離開時，對民警的熱情服務連連稱讚。
到府服務零距離
“感謝警察同志，這段時間太忙了，孩子開學馬上就要用證件了，我這一直跑外地，還沒抽出時間去取證，沒想到你們親自給送來了”喬女士接過證件高興地説。近日，出入境管理大隊積極開展“送證到府”活動,民輔警利用休息時間，為行動不便、工作繁忙和有特殊事由不能來取證的辦證群眾提供了到府送證服務。同時，通過“送證到府”加大入戶走訪力度，向轄區群眾廣泛普及防盜、防火、防詐騙、安全用電等安全常識，並叮囑群眾拒絕賭博，酗酒等惡習，自覺遵守各項法律法規，切實增強群眾的安全防範意識。宣防的同時進一步落實各項便民利民措施，與群眾耐心交談，傾聽群眾心聲，收集群眾對公安工作意見建議，力所能及解決群眾實際困難，用實際行動凝聚警民深情。（前郭縣公安局）
(編輯：孟君君 責任編輯：君君)