為實現社保諮詢訴求精準應答，敦化市社保局聚焦補短板、強弱項、解癥結、固根基、促提升，堅持凝心聚力、多措並舉，打出社保業務培訓“組合拳”，進一步提升社保工作人員政治素質和業務能力水準，讓社保服務更加貼近基層群眾訴求，當好政策“宣傳員”、解憂“服務員”。
築牢理論根基，打好“基礎拳”。組織經驗豐富的業務骨幹梳理研讀《社會保險經辦條例》和各險種最新政策，確保吃透吃準政策，再由業務骨幹製作政策詳解PPT，面向全局幹部職工開展業務政策講解。同時下發《社會保險經辦條例問答》，並要求全局幹部職工認真思考自學，夯實社保經辦知識基礎，力爭做到人人都懂政策，人人都是宣傳員。
強化專業修養，打好“交流拳”。為進一步提高幹部綜合素質和專業能力，搭建相互借鑒、取長補短學習交流平臺，特邀請工作經驗豐富的主講人開展公文寫作專題培訓。培訓圍繞強化政治統領、突出服務大局、聚焦主責主業、走好群眾路線等方面，深刻闡釋幹部隊伍強化專業修養的重要性，培訓內容有的放矢，既有針對性的理論指導，更有實用經驗的分享，讓幹部職工深受啟發、獲益匪淺。
突出實踐實戰，打好“專業拳”。在培訓過程中注重結合實際案例，深入淺出地解答社保經辦人員在日常工作中遇到的各種疑難問題，幫助大家更好地理解和掌握社保政策，讓後續工作更加順暢。同時針對鄉鎮工作人員變更等情況，前期梳理常見問題，通過PPT演示、觀看教學視頻、分析具體案例、模擬實操等方式，詳細講解國家和地方關於城鄉居民養老保險的法律法規政策和業務經辦流程，加深了基層工作人員對城鄉居保工作的理解，增強了基層工作人員為居民宣傳解讀社保政策的能力。
提升綜合素質，打好“保障拳”。嚴格落實《社會保險經辦人員基本行為規範》，著力開展窗口“五心”服務，重點圍繞業務辦理“省心”、禮貌待人“舒心”、經辦服務“暖心”、資訊公示“貼心”、分類服務“安心”等五大方面展開，著力提升社保經辦窗口服務質效，讓群眾“高興而來，滿意而歸”。
敦化市社保局將持續開展多層級、全方位、全覆蓋的業務培訓，積極結合日常工作，不斷優化社保服務體系，提升基層社保服務品質，切實將培訓內容運用到實際工作中，推動社保經辦服務水準高品質發展，同時為企業和群眾提供更加便捷、高效服務貢獻力量。（敦化市委宣傳部）
(編輯：張寧 責任編輯：孟君君)