6月24日，四平市推進“接訴即辦”工作會議召開。四平市委副書記、市長陳德明出席會議。他表示，要深入貫徹習近平總書記關於堅持以人民為中心的重要論述，認真落實黨中央、國務院和省委、省政府關於“接訴即辦”改革工作部署，全面提升“接訴即辦”工作水準，高質高效解決好群眾急難愁盼問題，努力為打好四平“經濟攻堅戰”“榮譽保衛戰”凝聚廣泛共識、匯聚強大力量。
陳德明指出，“接訴即辦”是送到府的群眾工作，考驗的是黨員幹部的為民情懷、服務群眾實效和治理能力水準。各地各部門要提高政治站位，深刻認識做好“接訴即辦”工作的重要意義，將“接訴即辦”與市委、市政府正在開展的作風建設年、狠抓落實年深度結合，把群眾的安危冷暖放在心上、抓在手上、落實到行動上。
陳德明表示，要聚焦重點、狠抓落實，著力推動接訴即辦工作再上新臺階。一要全面接訴“從耳畔到指尖”全渠道受理市民訴求，實現一單到底，構建起“一號響應、一口受理、一線通達”的“英城總客服”。二要在提高接通品質上下功夫，加強受理人員的業務能力和服務意識培訓，“用心用情”當好企業群眾的貼心人。三要突出一個“快”字，堅持“及時受理、分類處置、按責轉辦、限期辦理”原則，切實做到接得快、轉得快、辦得快和反饋快。四要提高辦結效率和品質，直面問題、迎難而上，深入基層一線解決實際問題，將群眾訴求一辦到底。五要健全監督體系提高監督效能，重點以辦理效率和品質為抓手，開展好接訴即辦全程監督。六要實現由“被動辦理”向“主動治理”轉變，提前預判問題、主動發現潛在風險，提前謀劃佈局，制定有針對性的辦法措施，做到未訴先辦。七要充分發揮考核評價“指揮棒”作用，結合辦理效率、辦理品質、服務水準等科學設定考核指標。
陳德明要求，要壓實責任、主動作為，全力推動“接訴即辦”各項任務落地落實，將“接訴即辦”工作列入年度重點工作，牢固樹立“一盤棋”思想，上下聯動、形成合力，主動作為、強化監督，真正把群眾的事辦實辦好。
會上，四平市委常委、市紀委書記、市監委主任王彥東就相關工作提出具體要求；市政數局通報“12345”熱線工作情況；伊通滿族自治縣、市公安局、市醫保局分別對“接訴即辦”工作做經驗介紹。（四平發佈）
(編輯：周金玲 責任編輯：孟君君)