長春市雙陽區：實施城市管理三項舉措 助力全區經濟社會高品質發展

長春市雙陽區城市管理工作創新思路，實施城市管理三項舉措，健全機制增效能，推進智管提效率，優化服務促滿意，以優良的城市品質和人居環境助力經濟社會高品質發展。

設立“委辦”，構建高位統籌機制

雙陽區城市管理委員會由區政府主要領導挂帥，高位統籌、系統謀劃城市管理工作，在雙陽區城市管理行政執法局加挂區城管委辦公室牌子，負責落實統籌協調和監督考核工作。雙陽區對各類城市管理問題確權定責，建立一般問題自行確定、疑難問題部門商定、權責不明問題領導拍定的“三定”原則，定期對職責交叉或管理缺位、責任不清的事項進行匯總梳理，召開城管委會議，明確牽頭單位主責。區城管委辦公室堅持以整治促規範、以規範促提升，針對突出問題開展各類專項整治行動，分別與區文明辦、愛衛辦共同推進市容環衛專項整治，與區交警大隊、交通運輸局聯合開展靜態停車等交通秩序專項整治，與消防部門聯動開展牌匾安全隱患專項整治。

搭建“平臺”，強化智慧精細管理

建設智慧平臺。建設智慧城市管理服務中心，實行平臺一站式管理和服務。依託車載視頻、無人機拍攝、執法終端、監控探頭、微信小程式舉報等多種現代化、智慧化方式，擴大城市服務與管理可視與可控範圍。配備專門隊伍。中心配備平臺操作員、問題巡查上報員、案件受理員、案件辦結審核員等，構建問題“發現—派發—處置—反饋—審核”閉環管理流程。實時監管調度。實施監控系統巡查，對主要路段、重要點位進行全天候、全時段監管，提升工作效率；受理、回復公開電話投訴和微信小程式反映問題，實現部門與市民的溝通與互動。數據匯總分析。每月匯總案件數據並進行大數據分析，為提高案件處置率、綜合考核、科學決策提供有效依據。整合智慧系統。橫向對接區本級資訊系統，匯聚和綜合利用各類城市數據資源，聚焦重點和突出問題，開發或升級智慧化應用場景，實現對全區城市管理服務的感知發現、分析研判、統籌協調、指揮調度、監督考核和綜合評價，推動城市運作“一網統管”。

設立“驛站”，提供精準便民服務

為了將城市管理工作做精做細，堅持從細節入手，從服務市民和維護市容角度出發，突出“小切口”，讓城市管理的“難點”變成“亮點”，讓城市管理由“管理”逐步向“服務”轉變。在城區重點部位設立20個“城市管理服務驛站”、15個“再生資源轉机站”，為市民提供休憩、飲水、充電、急救服務，精心打造成商街、社區的便民服務點，暢通服務管理“最後一公里”。堅持管理與服務並重、執法與便民結合，每日開展市容環衛巡查，對發現的問題現場辦公，及時勸導整治，全力營造整潔舒適的城市環境。（長春城市管理）