新年伊始，琿春市城投集團礦區供熱管理處開展了今冬的“訪民溫暖”工作。
在走訪期間，工作人員了解到家住琿春市三棟房老區12棟的張女士家中室溫較低，便前往張女士家中進行供熱檢查。經檢查工作人員發現，原來張女士家中自接了兩套供熱系統，一套為壁挂式採暖系統，另一套為低溫輻射採暖系統（俗稱地暖），但兩套系統存在安裝問題，該用戶的供水先進入壁挂式採暖系統，然後直接接入低溫輻射採暖系統後接入該用戶的回水，這樣的安裝方式將兩種系統的流動阻力疊加，導致水迴圈減慢，熱效率降低，因此導致用戶室內溫度過低。經過溝通，工作人員為其重新調整了供熱系統，並免費沖洗了地暖，調整後，張女士家中室溫明顯提升，徹底解決了供暖不熱的問題，一家人可以度過一個溫暖的新春佳節。
張女士對工作人員認真負責的態度和服務十分認可，近日，她將一面寫有“送暖不畏寒，真情暖人心”的錦旗送到了琿春市城投集團礦區供熱管理處，對供熱管理處積極解決供熱問題和熱情服務表示感謝。
琿春市城投集團礦區供熱管理處將持續做好用戶服務保障，確保供熱安全平穩運作，以熱情高效的服務，不斷提高轄區居民的用熱滿意度。（琿春市城投集團）
(編輯：張寧 責任編輯：孟君君)