辦稅服務廳是納稅服務工作的前沿陣地，是連接納稅人繳費人的紐帶和橋梁。近年來，吉林市龍潭區稅務局堅持以納稅人繳費人需求為導向，不斷創新便民服務舉措，以貼心的優質服務為納稅人繳費人辦實事、解難題，深入推進“放管服”改革和“便民辦稅春風行動”，持續為優化稅收營商環境貢獻稅務力量。
創新培養模式嚴格管理常態化
“我們辦稅服務廳是稅收工作的第一線，直接面向廣大納稅人繳費人，因此，我們的一言一行不僅僅代表自己，還代表著整個龍潭稅務的形象。希望大家能夠時刻保持良好的精神風貌，時刻遵守我們辦稅服務廳管理制度，對稅收工作傾注熱情，為納稅人繳費人送去溫暖。”辦稅服務廳負責人張雲逸在早會上強調。
吉林市龍潭區稅務局始終把打造高素質稅收服務團隊作為一項重點工作來抓，充分結合青年幹部逐年增多的工作實際，不斷創新培養模式。在辦稅服務廳建立並實施管理制度，規範青年幹部的一舉一動、一言一行，培養青年幹部吃苦耐勞、嚴謹求實的工作作風，引導青年幹部厚植為民情懷、苦練興稅本領，成為有理想、有本領、有擔當的稅務新青年。
提升專業能力業務考試長效化
“近幾年，稅收政策頻出且變化很多，每月一次的業務測試都能讓我看到自己的不足，而每一個不足都鞭策著我要學懂弄通各項稅收政策，要準確高效地為納稅人繳費人提供服務。”辦稅服務廳青年幹部王瑋説。
新入職的青年幹部李楠則表示：“業務考試既是對我平常學習成效的檢驗，又是對我業務能力的考核，既給我傳導了壓力，又為我增添了動力。”
吉林市龍潭區稅務局始終堅持以“考學結合”的方式，不斷提升青年幹部的專業能力，努力打造一支精業務、優服務的青年幹部隊伍。辦稅服務廳堅持開展“每日一學，每週一講，每月一考”活動，營造“比、學、趕、超”的濃厚學習氛圍，進一步提高了青年幹部學習的自覺性和主動性，加深了青年幹部對稅收知識的掌握和運用，提升了窗口人員的業務能力和操作水準，達到了“以考促學、以學促行”的目的。
聚焦需求感受納稅服務人性化
“現在到稅務局辦理業務效率可真高！我一走進辦稅服務廳的大門就有工作人員詢問我要辦理什麼業務，了解到我要進行納稅申報，直接把我帶到自助辦稅機旁，在工作人員的指導下，不到五分鐘，我就完成了申報！”吉林市龍潭區兄弟通訊部的辦稅員鄭義高興地説。吉林市北方建業勞務服務有限責任公司的財務負責人張帆也表示：“我要為稅務部門的同志點讚！我來到大廳的時候已經臨近下班時間了，看到窗口還有人在排隊，我很擔心自己今天白跑一趟，沒想到工作人員不僅主動延長了下班時間，還熱情地幫助我辦理了發票增量業務，真的很感謝他們！”
吉林市龍潭區稅務局始終堅持“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，不斷優化辦稅繳費服務方式，大力推廣“非接觸式”辦稅，積極開展“導稅服務”“延時服務”“預約辦稅”等，為納稅人繳費人提供更加便捷、高效的辦稅繳費環境，努力做到讓納稅人繳費人“一次就辦好”。（吉林省稅務局）
(編輯：王唯健 責任編輯：趙岩)