2023年是稅務部門持續開展“便民辦稅春風行動”的第十年，吉林市豐滿區稅務局緊緊圍繞“辦好惠民事·服務現代化”的行動主題，落實新政策、推出新服務、抓實新舉措，全力推動“春風行動”走新走實，不斷提升納稅人繳費人的獲得感、滿意度。
訴求響應再提速
吉林市豐滿區稅務局以納稅人繳費人為中心，在解決納稅人繳費人訴求上面下細功夫、硬功夫、實功夫。涉稅諮詢熱線電話專人接聽，細心記錄納稅人疑問，重點歸集高頻次問題，提煉納稅人共性化需求，及時處理涉稅熱點難點問題；從納稅人繳費人最實際的問題著眼、從稅費服務最具體的工作入手，深入企業一線問需問計，“面對面”了解企業急難愁盼，用實際行動落實“涉稅訴求請進來，優質服務走出去”。
政策宣傳再加力
吉林市豐滿區稅務局堅持線上宣傳與實地宣傳相結合，雙管齊下提升稅費政策宣傳力度。充分運用稅收大數據，為企業“精準畫像”，通過電話、網站、微信公眾號、徵納互動平臺、稅企交流群等渠道，“一企一策”靶向推送稅收優惠政策，進一步推動政策優惠直達快享；“滴灌式”到府輔導，精準對接企業實際需求，“點對點”現場講解稅費支援政策，將“真金白銀”送到企業手中，讓稅惠春風吹進企業心坎兒裏。
辦稅體驗再升級
吉林市豐滿區稅務局深耕精細服務責任田，實現線下服務無死角、線上服務不打烊，打造文明服務窗口“金字招牌”。不需見面稅照辦，區局通過電子稅務局、“吉稅辦”小程式、徵納互動平臺、熱線電話等多種方式搭建稅企良性互動平臺，線上問診、雲端把脈、足不出戶、輕鬆辦稅，實現服務“零障礙”、辦稅“零距離”。優化流程快速辦，辦稅服務廳進一步優化導稅人員配置，對前來辦稅的納稅人主動問需、預審資料、有序分流、精準引導，實現簡易事項即來即辦、常見業務快辦快結、疑難業務專家會診，有效提升辦稅速度。資料不全容缺辦，為最大限度地服務納稅人繳費人，辦稅服務廳推行“承諾制+容缺辦”服務，資料攜帶不齊的納稅人，可以填寫容缺辦理通知單，在下次辦理業務時補齊材料。特殊群體暖心辦，以服務納稅人繳費人需求為出發點，辦稅服務廳開通“特殊群體服務專窗”優先為老年人、殘疾人等特殊人群辦理服務，同時在自助辦稅區配備老花鏡、醫藥箱等便民工具，盡顯稅務溫情。
春風化雨惠民生，十年蹤跡十年心。在全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，吉林市豐滿區稅務局將進一步厚植營商環境沃土，持續推進“便民辦稅春風行動”，以實際行動把“以納稅人繳費人為中心”的理念轉化為為民服務的生動實踐，用便民春風畫筆描繪出區域經濟高品質發展美麗畫卷。（吉林省稅務局）
(編輯：王唯健 責任編輯：趙岩)