【優化營商環境 促進高品質發展】遼源市市場監督管理局龍山分局：到府服務 開闢審批綠色通道

遼源市市場監督管理局龍山分局將營商環境作為推動高品質發展的核心競爭力，認真落實各級黨委政府及遼源市局黨組的決策部署，堅持以改革促活力、以政策增動力、以整改提效力，促進營商環境不斷優化，有力助推經濟社會健康發展。 

嚴控審批時限，細化服務措施。

近年來，遼源市市場監督管理局龍山分局嚴格落實“證照分離”“最多跑一次”改革,開展“全程電子化”辦公、企業開辦專區、“一窗受理，整合服務”、企業開辦“零成本”等舉措當好企業的“店小二”，做到有求必應、無事不擾，全力打造高品質的營商環境。個體審批實現“即來即辦、當場出照”，從受理到業務辦結領取營業執照確保在30分鐘之內完成；企業審批時限嚴控在1個工作日以內。優化諮詢服務和導辦服務，幫助辦事群眾及時疏堵點、破難點。全面落實“首問負責制”“首辦責任制”，有效提升諮詢準確率，2020年以來，累計接聽商事登記諮詢電話16000余次。實施幫辦導辦全覆蓋，在審批大廳設立專職導辦員，提供網上申報指導，全程幫辦服務。進一步優化政務服務辦事體驗，設立營業執照自助印表機，辦事群眾可以通過自助機實現“零材料”“零審批”“秒出件”智慧辦理。

開門納諫，解決商戶實際困難。

遼源市市場監督管理局龍山分局在轄區開展“點對點服務市場主體”活動，通過實地走訪、微信溝通、電話聯絡，以點對點、一對一的方式建立暢通的聯繫渠道,及時掌握個體工商戶生産經營情況，傾聽廣大經營者呼聲訴求,積極回應並幫助困難市場主體解決問題，著力打通個體工商戶發展的難點、堵點，助力市場主體不斷壯大，健康發展。截至目前，共建立市場主體聯繫點176戶，實地走訪113戶、電話聯繫47戶、微信溝通16戶。收集反映的問題135個、提出意見訴求26個，積極協調相關部門解決問題115個。 

到府服務，開闢審批綠色通道。

為助力汽車相關産業、襪子服裝銷售為主的電商個體戶等重點培育行業做大做強，遼源市市場監督管理局龍山分局簡化手續，安排專人指導，做到急事急辦、特事特辦，全面提升辦事效能；為市場主體孵化器吉林省優美姿文化傳播有限公司，指派專人指導服務，開闢綠色通道；為意發購物廣場、百樂購物廣場以及地下購物廣場的大量新業戶送服務到府，牽頭聯繫各市場主辦方，為業戶提供統一材料，簡化申辦材料，提供現場辦公服務，提高效率的同時減輕業戶辦事時間成本。

2021年，汽貿小鎮一期竣工後，大批商戶已經入駐，由於距審批大廳較遠以及汽貿小鎮一直在建續無法提供商鋪産權證明等因素，辦理營業執照存在諸多不便。為解決業戶辦照困難的問題，本著特事特辦，全心全意為群眾服務的理念，遼源市市場監督管理局龍山分局與汽貿小鎮園區主辦方——遼源小鎮建設發展有限公司溝通，主動到府服務。該局工作人員多次到在汽貿小鎮一樓大堂現場講解各類經營主體辦理營業執照需要提供的材料，現場受理，現場發放營業執照，用實際行動，為群眾解決問題。兩年來已經為汽貿小鎮園區辦理各類主體登記193戶，市場監管局龍山分局主動到府服務的舉措，得到了汽貿小鎮園區主辦方及廣大業戶的讚譽。

“栽下梧桐樹，引來金鳳凰”，良好的營商環境是企業發展壯大的優質土壤。遼源市市場監督管理局龍山分局立足職能職責，進一步優化細化服務措施，提升準入窗口服務品質，為遼源市營造公正寬鬆便利的營商環境作出更大的貢獻。