“大爺您好，您的業務都辦理完了嗎？還有什麼需要幫助的嗎？”
“辦完了，真是太方便了！我歲數大了，自己不會在機器上領用發票，多虧了你們的及時幫助！”張大爺滿臉洋溢著笑容，對納稅服務人員説：“自從開通了‘綠色通道’服務，你們幫我檢查核對和複印資料，還全程陪同，我在窗口還看到專門為我們老年人配備的老花鏡、放大鏡和醫療箱等物品，非常貼心！”
為讓特殊人群享受到貼心便捷的辦稅繳費服務，鎮賚縣稅務局特別設置的“綠色通道”窗口，推出一系列精細化服務舉措，收穫了很多納稅人繳費人的“點讚”。除了辦稅服務廳的實體“綠色通道”外，該局還開闢了線上“綠色通道”，對因故不能到辦稅服務廳的納稅人，主動提供幫辦代辦服務以及預約、郵寄、遠端諮詢、遠端輔導等服務。
和張大爺有同樣感受的還有吉林省（鎮賚）銀諾克藥業有限公司的財務負責人劉女士，“稅務部門的業務諮詢電話，就是我的業務‘搜索引擎’！”劉女士笑著説，“只要是在稅費業務上遇到不會的問題我就會找他們，他們實時線上，讓我足不出戶就能解決在業務中遇到的難題。”
這樣的“綠色通道”和“零跑”幫辦服務，在鎮賚縣稅務局已成為常態。下一步，該局將繼續堅持“優質、高效、便捷”的服務理念，進一步深化“放管服”改革，推出更多解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題的務實舉措，打造更優的稅收營商環境。（吉林省稅務局）
(編輯：王唯健 責任編輯：趙岩)