近日，以“辦好惠民事·服務現代化”為主題，稅務部門連續第10年開展“便民辦稅春風行動”。吉林稅務部門聚焦當前納稅人繳費人急難愁盼問題，以“春風行動”為契機，推動問需更深入、服務更精細、辦稅更便捷、響應更及時，持續優化稅費服務水準，切實為納稅人繳費人辦實事解難題。
問需問計 靶向施策促提升
準確掌握納稅人繳費人共性需求，優化改進稅收工作的具體措施，是高品質開展“春風行動”的前提。
一年春作首，萬事行為先。吉林稅務部門走好“春風行動”第一步，深入企業開展問需活動。在吉林市，龍潭區稅務局主要負責人帶領班子成員及業務骨幹深入企走訪座談，向企業負責人面對面了解企業發展情況、徵集涉稅需求建議，在知實情、察實需中解決企業涉稅難題，為改進稅費服務工作、確保“春風行動”真正取得實效打牢基礎。
吉林瀚禹化工股份有限公司負責人在座談會上表示，國際油價高，化工産品價格波動加大，化工企業面臨多重困難和考驗，相信在稅務部門的幫助和支援下，企業一定能夠早日渡過難關。
吉林普康農業有限公司負責人座談中對2023年“春風行動”滿懷期待：“在2022年‘春風行動’各項舉措的幫助下，企業充分享受了稅費優惠政策，實現了穩步發展，2023年，隨著‘春風行動’助企惠企舉措的提質升級，企業將進一步發揮自身優勢，持續做優做強。”
吉林市龍潭區稅務局主要負責人表示，將持續深入企業摸清經營中的困難和需求，為下一步的“精準幫扶、精細服務、有效解決”打好基礎。
更多從納稅人繳費人的角度出發，提升納稅人繳費人參與度，不斷豐富徵納間溝通交流的渠道，堅持需求導向制定具體舉措、落實各項任務，是吉林稅務部門開展好2023“便民辦稅春風行動”的一致方向。
分類服務 政策落實更高效
為確保各類企業精準享受稅收政策，吉林省稅務局實施“政策找企、服務靠前、數據賦能、精準落實”系列舉措，在金稅三期系統增加“企業劃型查詢”模組，分別為大型企業和中小企業劃型貼簽、建檔立卡，稅源管理部門主動對接企業，送上適用匹配的政策內容。
2022年剛剛建成啟動的中車松原新能源裝備産業園項目是國內全産業鏈最全、規模最大的風電裝備産業基地，也是中車集團多極化發展的重大産業佈局。聚焦大型企業發展升級，松原市寧江區稅務局依託企業劃型，不斷提升宣傳輔導精準度，局領導親自帶隊深入企業，圍繞企業所得稅優惠政策，向中車項目負責人面對面梳理講解政策要點，解答涉稅疑問。同時打造“一對一”專家團隊，確保服務到府、政策入戶，一系列個性化服務助力中車項目開足馬力發展前行。
“有稅務部門的細緻幫助和稅收政策的大力支援，各類項目穩步推進，相信企業發展和經濟拉動的雙重效應很快就會顯現。”企業代表王愛傑對未來發展充滿信心。
創新方式 智慧辦稅更便捷
加強智慧稅務建設，創新便民辦稅方式，吉林稅務部門不斷完善稅費服務體系，普及延伸智慧辦稅的終端，切實解決納稅人繳費人辦稅“路程遠、多次跑”等問題。
“我是自己一個人看店，以往，為了領取發票要暫停營業親自跑趟稅務局，現在在商場裏就可以隨時領取發票，還可以辦理查詢業務，可方便了！”讓延吉北大建材市場業主姜某連連稱好的，是市場裏增設的自助辦稅終端。
北大建材市場是延吉市北大區域的中心市場，市場內商戶密集，周邊還聚集著1000余家商戶。附近沒有辦稅服務廳，而商戶主們業務繁忙、分身乏術，一度為辦稅繳費費時多、成本高而煩惱。
基於此情況，延吉市稅務局深入開展市場調研，認真了解商戶稅費服務需求，廣泛聽取納稅人聲音，對商區進行綜合評估後，在北大建材市場增設自助辦稅終端，市場及周邊納稅人可按照自助辦稅終端操作流程指引提示自助辦理相關業務，切實滿足就近辦稅需求的同時，優化了全時段、智慧化、自助式的辦稅繳費體驗。延吉市稅務局主要負責人表示，今後還將陸續在商業集中區增設自助辦稅終端，為納稅人繳費人提供更多辦稅便利。
據悉，吉林稅務部門不斷創新“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體廳兜底”的辦稅模式，在增設自助辦稅終端、擴大自助辦稅服務範圍的基礎上，研發全功能智慧自助辦稅終端，不斷升級拓展業務功能，實現稅費申報、代繳、代開發票、資訊報告和遠端視頻指導等功能，實現辦稅更加智慧、便民、高效。
及時響應 為民解憂更貼心
寒冬臘月，東北的清晨格外寒冷，距離上班時間還有近一小時，延吉市汪清縣稅務局辦稅大廳門前，一位老人正焦急地等待。由於社保費徵收業務的特殊性，經常有繳費人在上班前就來等候辦理業務。工作人員趕忙將老人攙扶進了辦稅大廳，迅速投入工作狀態，為老人辦理了社保繳費業務。“謝謝閨女！我這腿腳不利索，來回跑也不方便，不然我還得等一個小時，真是太謝謝你們了。”老人滿懷感謝。
吉林稅務部門及時響應納稅人繳費人個性需求，特別是對老年人、殘疾人等特殊人群加強服務保障，優化線下服務流程，開通“特殊群體專用通道”，提供優先辦理服務，儘量縮短特殊人群的等候和辦理時間，推動精細服務不斷提檔升級。
同時，聚焦省內少數民族聚居區納稅人繳費人群體特徵，吉林稅務部門組織熟練掌握少數民族語言的稅務人員成立多語言服務團隊，在辦稅服務廳提供少數民族語言服務，消除語言溝通障礙。
在延吉市汪清縣，針對縣域內朝鮮族居民較多的情況，稅務部門專門開設雙語服務窗口，選派數名業務熟練、精通朝鮮語的稅務幹部輪流坐崗，主動問需，耐心解答，少數民族語言讓辦稅服務廳回蕩起團結一家親的便民辦稅好聲音。
吉林省稅務局有關負責人表示，吉林稅務部門將把學習貫徹黨的二十大精神落實到開展2023年“便民辦稅春風行動”的具體工作中，在解決“急難愁盼”上出實招、解實困，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度，更好服務中國式現代化。（吉林省稅務局）
(編輯：王唯健 責任編輯：趙岩)