“您好，請問是通化縣稅務局嗎？我想感謝昨天幫我解決醫保繳費難題的那名女幹部，雖然不曾見面，但她在電話裏對我急切的需求給予了迅速的回應，在千里之外幫我解決了難題，我想對她表示感謝，希望你們能幫我轉達。”8月18日一早，國家稅務總局通化縣稅務局辦稅服務大廳就接到了來自納稅人劉先生的感謝電話。
據了解，劉先生的女兒突發疾病，目前在北京住院，想通過醫保報銷，可是系統顯示醫保的繳費有些問題，劉先生人不在通化縣內，沒有辦法查詢究竟是哪出了問題，可是孩子住院又是一刻也耽誤不得，劉先生慌了神，不知從何處著手，十分焦急。他抱著試一試的心態，將諮詢電話打到了通化縣稅務局的辦稅服務大廳，辦稅服務廳窗口工作人員小陳在了解情況後，告訴他不要著急，並表示會積極與醫保局聯絡，以最快的速度解決劉先生的憂心難題。
經過與醫保部門的對接，小陳發現劉先生的女兒此前享受低保待遇，今年開始不再享受，因此今年需要全額繳納醫保費用，醫保系統在數據傳輸過程中出現偏差，導致醫保繳費出現問題。找到問題所在，小陳與醫保部門迅速探討解決方法，不到一個小時，就完成了正確資訊的重新推送，順利解決了劉先生的難題。
小陳的熱心服務和高效工作讓劉先生深受感動，也因此有了這通感謝電話。“我們人在外地，急的一頭霧水，幸好有小陳這樣的稅務幹部，不怕麻煩，跑前跑後地幫我解決了繳費難題，現在就可以安心給我女兒治療了，太感謝你們了。”
近期，通化縣稅務局不斷收到納稅人繳費人的表揚和點讚，這是真心真情服務納稅人的回饋。“感謝大家對我們工作的認可，納稅人繳費人遇到難題時，我們都會盡己所能幫助他們解決問題。納稅人繳費人滿意就是我們的工作動力，他們的肯定就是對我們工作最大的鼓勵和支援。”通化縣稅務局辦稅服務廳負責人説道。
急納稅人所急、幫納稅人所需、解納稅人之難，是通化縣稅務局始終堅持的服務理念。下一步，通化縣稅務局將始終堅持以優質高效的納稅服務傳遞“稅務溫度”，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，持續提升納稅人繳費人的便利度和獲得感。（吉林省稅務局）
(編輯：王唯健 責任編輯：趙岩)