便民辦稅春風暖 服務鹿鄉更有情

為進一步開展好2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，切實發揮好稅收支援和服務民營經濟發展的職能作用，遼源市東豐縣稅務局多渠道、多層次、多角度解讀各類稅費優惠政策、社會保險費徵繳等納稅人、繳費人關聯度高的稅收政策，實時解答納稅人、繳費人關注的熱點、難點問題，努力營造和諧高效的徵納氛圍，進一步提升納稅人繳費人的滿意度和稅法遵從度。

訴求響應有“速度”

“每當我們企業在涉稅方面有什麼難題，東豐縣稅務局都會給予我們政策指導和到府服務，耐心的講解和細心的輔導,效果非常好，幫我們又準又快地算好了省錢賬。特別是我們被評為科技‘小巨人’企業後，稅務局主動輔導我們享受研發費加計扣除政策，2020年至2021年共減稅30余萬元，解決了我們燃眉之急!”吉林睿康生物科技有限公司董事長劉長志對東豐縣稅務局的服務連連稱讚。  

吉林睿康生物科技有限公司是一家集養殖、研發、生産和銷售為一體的專業化鹿産業發展集團。目前公司開發出以東北三寶之一的梅花鹿副産物為原料的鹿系列保健品和以食用菌提取物為原料的系列功能性食品40多個，同時開發出以梅花鹿肉為原料的系列休閒食品近20款，填補了我國多項空白。由於受疫情影響，該企業出現了生産和銷售困難，資金壓力較大。為幫助企業度過難關，東豐縣稅務局及時搭建稅企直通車，選派優秀骨幹組建了專項服務小分隊，深入企業“面對面”了解具體需求，並言簡意賅地幫助企業解讀各項稅收優惠政策，將減稅紅包送到企業手裏。

智慧辦理有“溫度”

“現在辦稅真是方便了，以前每到徵期都需要排好長的隊伍，如果趕上陰雨天那更是糟糕了。現在有了電子稅務局，在家就能足不出戶的辦稅，真是趕上了好時代啊!”家住東豐縣新城社區的個體工商戶張大姐感慨地説。

為持續推進《關於進一步深化稅收徵管改革的意見》，東豐縣稅務局持續探索精細服務，深入落實“非接觸式”辦稅，大力推廣電子稅務局網上辦稅模式，確保納稅人繳費人多走網路少走馬路，降低辦稅成本。同時，在辦稅服務廳窗口設置內外雙屏，便於準確溝通，完善“開展評價-差評處理-結果應用”的業務閉環管理模式，主動發起服務評價，接受納稅人監督，對不滿意評價和評價滿意度較低的情況進行綜合分析和自我總結，實時改進短板、提升服務質效，讓納稅人繳費人充分享受智慧辦稅紅利。  

分類服務有“精度”

為滿足納稅人繳費人的個性化需要，東豐縣稅務局辦稅服務廳將窗口功能細化，開闢“扶老綠色通道”“重點項目企業涉稅快速通道”等多個特色窗口，從源頭分流，進一步縮短辦稅時間。同時，主動發放自製的繳費程式簡單記小冊子，幫助那些使用手機、網路辦稅有障礙的老年人跨越數字“鴻溝”。

該局辦稅服務廳相關負責人介紹道:“傳統的窗口辦理繳納社保費業務，從排號到辦理完成基本需要8分鐘，咱們東北的冬天下雪路滑，給老年人的出行帶來了諸多麻煩和危險。現在‘扶老綠色通道窗口’幫助老年人線下繳費再次提速，僅需2分鐘就可以辦結所需業務，而且還會當面幫助老年人學會使用智慧手機，逐漸打通了涉稅服務的‘最後一公里’。”

該局主要負責人表示，東豐縣稅務局將繼續站在納稅人繳費人的視角，了解納稅人繳費人真正所需所盼，不斷創新推出“春風行動”新辦法，真正把惠民利民落到實處。