今年以來，延邊州緊緊圍繞營商環境以增強市場主體和群眾滿意度為標準，以體制機制創新為重點，全面推動優化營商環境理念更新、標準更高、審批更快、服務更優、措施更實，打造“體制順、機制活、政策好、審批少、手續簡、成本低、服務優、辦事暢、效率高”的良好營商環境。
“相關手續齊全，辦理業務還有專人指導，一站式辦理特別方便。”11月5日，在延吉市政務服務中心一網通辦自助區內，市民權威正在辦理“法定代表人變更登記”業務，“我經常辦理企業相關業務，以前要跑好幾個部門，耗時費力。”權威告訴記者。今年，延吉市依託“吉林省市場主體e窗通系統”繼續做好各類市場主體登記全流程“一網通辦”，全面實現企業登記、變更等業務“零跑動”。
政務服務“零跑動”，為民服務“增溫度”。延邊州本級政務服務大廳對佈局全面調整優化，駐廳部門30個,各部門駐廳人員78人。延邊州本級37個部門政務服務事項共1251項,其中進駐綜合性實體政務大廳事項1050項；升級排隊叫號系統，自動識別身份證上年齡並實現老年人優先排隊,同時設置有聲叫號與無聲叫號同步功能,為聽障人士提供便利；開設“辦不成事”反映窗口,了解百姓在辦理政務服務事項中遇到的難點、堵點,及時反饋並加以解決。
審批制度“加速度”，為民服務“效率高”。延邊州採取“三早三先”，由綜合窗口工作人員于企業申報前到府指導準備申報項目的相應材料，提早完成項目審批出證辦結；在綜合窗口設立全程代辦，為企業從賬號註冊、資訊填報、材料上傳、補齊補正到出證辦結等審批“全生命週期”各個環節提供“所有”打包聯辦服務，實現企業辦事“最多跑一次”，現已為7家企業辦理了全程填報服務，涉及7個證照、22個主線事項、84份材料。
信用機制“有保障”，為民服務“顯擔當”。目前，延邊州綜合信用指數87.66，連續10個月在全國40個地州盟中排名第一。開通“一網、一號、一平臺”，按照信用數據歸集共用機制，全州歸集共用各類信用資訊1554.8萬條、公共事業資訊25.2萬條；今年5月承辦全國推廣“信易貸”模式，截至目前，全國“信易貸”平臺（延邊站）入駐企業及個體工商戶61307戶，累計放款2239筆、共計74.14億元。在全州22個領域開展“信易+”工作。歸集信用承諾書5.72萬份，對州內993家食品生産流通市場、人力資源服務、企業環境主體開展了全覆蓋、標準化、公益性的公用信用綜合評價。
群眾訴求“用心辦”，為民服務“辦實事”。延邊州開通全省首個市縣鄉一體化的12345政務服務熱線，線上單位874個，辦理人員2768名，受理群眾訴求37萬件，群眾滿意率均達到92.8%。健全12345熱線接訴即辦和督辦問責機制。制定《延邊州12345政務服務便民熱線“接訴即辦”實施方案》；開設營商環境專席，充分發揮營商環境監督員、監測點作用，採取“熱線+州委督察+營商環境督察”形式，實現“多點受理、聯合督辦”。
(編輯：劉育 責任編輯：邢程)