張近東的“留人之道”：激勵就是最好的約束

管理學大師松下幸之助説過：企業最重要的資産就是人。對於企業而言，吸引和保持優秀人才的能力是體現公司成就最好的指標。隨著“金九銀十”的用人旺季到來，員工和企業能否為彼此創造價值，成為了求職者和用人單位的共同關注。

“沒有物質談什麼理想，要給員工創造價值。”一直以來，蘇寧控股集團董事長張近東始終秉持“激勵就是最好的約束”這一“留人之道”，強調以各項激勵政策創造價值，實現企業和員工的雙贏。疫情之下，蘇寧“逆勢”加碼薪資、福利、股權等動作不斷，張近東是如何用激勵讓企業與員工離得更近、走得更遠呢？

價值共創，利益共用

在張近東的價值觀中，一直蘊含著利益共創共用、責任共擔共當的理念，這也直接影響著蘇寧的激勵機制。近年來，蘇寧不斷加大“真金白銀”的激勵範圍，向員工群體下沉，吸引和保留了一大批肯做事、能做事的事業經理人。

疫情之下，行業內降薪、裁員的情況並不罕見。但據知情人士透露，蘇寧于7月開始進行年中整體調薪，根據不同崗位和績效，漲幅達7%~54%，並已于8月底兌現，領跑國外機構預測的2020全球平均3%的漲薪幅度。“沒有物質談什麼理想！”張近東在服務終端探訪時對一線員工表示，薪酬激勵將覆蓋廣大的服務終端員工，將薪資與用戶滿意度掛鉤，服務做的越好，薪資就越高。

股票期權作為最為有效的激勵制度之一，近年來也成為張近東“激勵下沉”的有效手段。據悉，近期蘇寧第三期員工股權激勵計劃已經兌現落地。目前蘇寧已經實施3期員工股權激勵計劃，第三期員工持股計劃初始共計7307萬股，此次員工股權激勵，個人收益率預計將會達到30%。未來蘇寧還將繼續加大股權激勵力度，並已明確了金融、科技、體育、物流等新板塊的股權激勵機制。

張近東還曾説過：“不能讓有能力的年輕人住不起房。”因此，蘇寧在員工“安居”方面的福利政策也頗為引人羨慕。目前在北上廣深、南京、杭州等全國42個城市，蘇寧約為員工提供9000余套條件優越的宿舍和公寓，可滿足近4.5萬名員工的居住需求。自2017年起，蘇寧推出了“員工購房借款項目”，面向核心骨幹員工，提供最高額度50萬的購房借款，目前累計已發放約2.5億元。

企業激勵員工，員工回報企業

“人員的管理不是簡單、粗暴的厲治，應真正體現出企業對幹部、員工發自內心的關心，任何約束都應該建立在激勵的基礎之上。”張近東始終相信，激勵才是最好的約束，留住人心才能留住人。

在蘇寧30年發展中，員工激勵是張近東人才管理最大的王牌。在年中薪資、股權等激勵帶動下，今年的蘇寧818大促期間，銷售額同比增長107%，蘇寧超市訂單量同比增長達到141%。“理想與物質”的高度統一，使員工的工作自覺性增強，激發工作的主動性和創造性，從而形成“企業激勵員工——員工回報企業”的良性迴圈。

今年，蘇寧宣佈由“零售商”戰略升級為“零售服務商”，並全新升級“專注好服務”的品牌主張，員工就是最大的“硬實力”。除物質激勵外，張近東還強調把責任導向融入激勵機制，把蘇寧事業與個人事業、蘇寧目標與個人目標進行融合，通過“大膽任用、破格提拔”的成長壓力激勵更多年輕優秀人才凸顯，成為服務用戶這一“百年事業”的戰略儲備。

在近期入職的蘇寧1200十八期管培生中，不乏“常春藤”、“985”、“211”等95後、00後名校畢業生。數據顯示，蘇寧的幹部群體中，80後幹部佔比72%，90後幹部佔比12.8%，1200總裁級高管的平均任職年齡才38.3歲。越來越多年輕優秀人才在事業激勵下，通過蘇寧平臺實現成長。

德魯克在《管理》一書中提到，管理之道可以歸納為：使企業有前途，使系統有效率，使員工有成就。在蘇寧，激勵讓員工把自己的事業與企業發展聯繫在一起，把自己的職業當成一項長期的事業來做，在企業的發展和壯大中不斷突破自己，實現自身價值。這不僅是張近東的“留人之道”，更是企業長遠發展的秘訣。（一鳴）