集美家居北苑探店:憑産品實力上榜 用良好服務説話

時間:2019-08-15 16:52:01 來源 : 中國網家居 作者 : 肖雅斌

今年6月,2019第三屆中國家居品牌大會公開發佈了“2018-2019中國家居十大品牌”,其中集美家居榜上有名。據悉,集美家居在2018-2019年度裏,面對市場的變化和消費升級的趨勢,不斷加快轉型步伐,在業態融合和服務升級上持續發力。與此同時,集美家居的穩定發展,也使集美控股逐步成為集家居市場、地産開發、風險投資、金融、保險、國際貿易、文創等多元業態為一體的綜合型産業集團。

多業態融合周邊社區

據了解,“十大專業家居賣場品牌”是以北京為主戰場、以各自的專業特色為家居企業提供渠道服務的十個優秀家居賣場品牌。而上榜“2018-2019十大專業家居賣場品牌”的集美家居在業態融合方面越來越成為家居賣場升級發展的重要方向。

據悉,在2018-2019年度裏,盧溝橋集美廣場增設了影院、餐飲、健身、教育、休閒娛樂等多種綜合業態,集美家居大紅門旗艦商場引進寶燕海鮮、寶燕樂園和寶燕壹號,成為一站式生活購物體驗中心。

據網上公開資料顯示,此商場位於京城北五環,總營業面積兩萬多平方米,是集傢具、建材、家飾、裝修于一體的家居“一站式”購物商場。共分為五層:地下一層主要經營衛浴、陶瓷、木門、塗料等建材,一層到三層主要經營板式傢具、實木傢具、定制傢具、軟體傢具、兒童傢具,四層主要經營櫥櫃、廚電、燈具、門窗。

在商場的東門入口處左手邊,兩台抓娃娃機就吸引了不少年輕人和帶娃的“寶爸”、“寶媽”駐足。此外,其周邊有k酷商場、卜蜂蓮花超市等諸多業態融入周邊社區,餐飲店面、娛樂等設施相對完備,極大地方便了周邊消費者購物。

一線品牌入駐加促銷

據了解,為了提升內部經營環境和消費體驗,集美家居北苑商場于去年強化了行銷促銷,先後引進強力華夏房樑木系列、百強定制、依思蒙莎軟體、TATA木門、左貝藝術定制家居等眾多一線品牌入駐,並根據消費需求擴大了建材經營面積。集美家居北苑商場總經理王敏表示,商場面積雖然不大,但是入駐品牌均為一線主流品牌,能給消費者帶來最時尚的産品。中國網家居發現,法恩莎衛浴、蒙娜麗莎、百強傢具、意風傢具、芝華仕、海爾電器、史密斯電器等一線大牌皆匯聚於此,形成了一道道亮麗的風景線。

(強力傢具門店)

此外,商場的促銷優惠力度也持續吸引著大批消費者前來。如去年入冬之際,北苑商場曾將“套圈”遊戲引入其中,消費單筆合同實付金額每滿3000元即可參加遊戲套現金一次,多買多套,上不封頂,單次最高套200元,套現金額由消費者做主。又如今年清明節期間,消費者在集美家居北苑商場簽單即可贏取紅酒、家電、現金券等多重好禮,單筆合同消費每滿3000元,即可抽取最高2000元踏青補助;此外,消費者凡在活動期間到集美家居北苑商場消費,即可享受購物1:1積分,憑積分可免費兌換現金券、家電好禮及千款家居用品。

當前正值炎炎夏季,不少商家更是毫不吝惜地推出了“砸金蛋”、“消費享豪華套餐”等促銷活動,如意風榴蓮全屋定制主打的“498裝滿家”套餐等。

(意風榴蓮全屋定制推出的“498裝滿家”套餐)

致力於完善服務體系

據了解,集美家居北苑商場在強化服務方面,同樣有著亮眼的舉措。其對商戶入駐有著極其嚴苛的要求,不僅要滿足國家環保標準,還要有良好的服務體系,從而讓消費者有良好的消費體驗。就在今年“3·15”期間,集美家居曾聯手40個品牌打造誠信服務月,為消費者提供了一個商品更加豐富、品質更加可靠的消費平臺。

與此同時,中國網家居發現,為更形象地幫助消費者感受家裝效果,商場中的商戶店舖均以品牌體驗店,家居商品以樣板間形式展示,為消費者提供最直接的裝修參考。在一層的全屋定制區,大部分商戶還提供免費測量、免費送貨、免費安裝等服務,值得一提的是,不少商家在門口不僅對本品牌進行公示,還溫馨提醒消費者簽訂正式的《北京市傢具/建材買賣合同》尚品銷售明細列印合同單,並加蓋集美家居售後服務專用章。部分商戶還對消費者鄭重做出“保修一年、7天到府解決”的産品承諾。

此外,據工作人員介紹,集美家居北苑商場還執行24小時解決方案,只要顧客有問題,24小時內把解決方法給到顧客,讓客戶能夠更安心地使用商品。(肖雅斌)