領跑者王國彬:用網際網路讓家裝變得簡單

時間:2019-06-13 10:32:27 來源 : 光明網 作者 : 秦小飛

“過去10多年,土巴兔完成了用網際網路重構家裝這一傳統産業的實踐之路,實現了三個階段的跨越和發展:資訊平臺階段——交易平臺階段——賦能平臺階段。”

在第11屆創業家年會上,土巴兔創始人王國彬分享自己漫長而艱辛的創業之路,頗多感慨。“活下去,建壁壘,”則是他在創辦土巴兔之初便給自己定了六字創業原則。

借助網際網路思維,王國彬從0到1,深度介入家裝行業,圍繞用戶及行業的需求,積累了龐大、精準的用戶數據與敏銳的行業洞察力,在技術創新、産品研發及模式探索上不斷突破。

時至今日,“裝修就上土巴兔”早已在不知不覺中家喻戶曉,成立11年的土巴兔,身體力行的舉起了網際網路家裝領域領軍者的旗幟,成為了千萬用戶信賴的一站式家裝服務平臺。

一路走來,必然是荊棘滿布,阻力重重,用領跑者王國彬的話來説,“土巴兔的每一次前進,都是在革自己的命。”

創業之路一波三折

11年前,王國彬還是一個南下深圳淘金的內陸小老闆,作為江西籍企業家,王國彬身上始終流露著江西人那種踏實拼搏、執著專注的品質。“做垂直領域的創業者不能光想著成名,一定要耐得住寂寞,先修好內功。”一直是他的座右銘。

事實上,一家成功企業,其創業過程多少有些坎坷,土巴兔也不例外。在土巴兔成立之前,1982年出生的王國彬就有2次創業歷史。

2000年,還在讀中學的他開始了人生第一次創業,創辦電腦培訓學校、開裝飾公司的經歷為他賺到了人生第一桶金,也為以後的創業積累了豐富的經驗。

2005年,更想去“夢想之地”實現“網際網路之夢”的王國彬來到了深圳,創辦了一家網際網路搜索引擎公司,與百度不同的是,王國彬當時想做成一個類似于“大眾點評”的垂直搜索引擎,不過最後以失利告終。

2008年,思考中的王國彬開始分析,中國過去十年優秀公司成功背後的邏輯。2000年,新浪用技術改變紙媒,改變資訊獲取方式;2003年,盛大處於風口浪尖,用技術改變娛樂;後來,騰訊改變了溝通和交流;阿里巴巴改變了購物方式。

於是,他給自己的創業方向制定了三點原則:第一,産業足夠大,讓喜歡“折騰”的創業者有足夠的空間在其中“折騰”;第二,用戶痛點大而且多,一個行業只有痛點多,且足夠痛,才有創造價值和重新分配價值的機會;第三,行業還沒有巨頭,沒有被大玩家壟斷,這也意味著還有很多機會。

而裝修是幾萬億的市場,但該産業極具複雜性:低頻、高客單價、人工為主、作業週期長、角色多、SKU多、專業性極強……這些産業特點使得B端和C端都有很多痛點。

“有痛點就有機會。”於是,在2008年,王國彬毅然選擇創辦了土巴兔,“希望用網際網路技術重構萬億的裝修家居産業鏈,提高行業效率,降低成本,提升用戶體驗。”這是他第三次創業的初心,同時,他也給自己定了六字創業原則:活下去,建壁壘。

技術出身的王國彬,在創業過程中展現出了前瞻的思想。以“打破資訊壁壘,實現資訊共用”為核心理念,土巴兔改變著家裝公司與消費者的聯繫方式,也改變著行業生産者之間的連接方式。

技術鋪路,“創造價值無止境”

在傳統觀念中,裝修是一個低頻且不透明的領域,在這樣的一個領域把流量做大,不是件簡單的事。

但這在王國彬眼裏反而意味著新的機會與可能性。“低頻的特點,再加上裝修本身又是個高客單價的領域。這就意味著,這是一個重決策的行業。也就是説,用戶在做決策前都要經過多方比較。”

重整旗鼓後的王國彬,曾經跟著同樣懷有創業夢的朋友擠在120平米的居民樓裏,他們每天一起奮鬥,一起構築土巴兔的商業模式,最初主要聚焦家裝設計師平臺。

不過,隨著設計師入駐的數量持續增長,王國彬不得不面臨一個棘手的問題,他發現裝修裏面最大的痛點不在設計,而是在於施工。

於是,土巴兔迅速向連接業主與裝修公司的平臺轉型。2012年,土巴兔又在行業內率先推出“先裝修後付款”服務。從業主角度出發,通過這項服務,他們可以享受到裝修資金存管、裝修節點驗收支付、滿意後再付款等服務,這種模式不僅改變了傳統裝修行業的交易方式,也加強了平臺對裝修公司與工長的把控能力。

幾乎同時,王國彬認定移動端即將爆發,必須搶佔移動端流量,他決定將每個裝修的需求點都做成一個APP,比如看效果圖APP等等,這樣既符合移動端産品的特點,又能通過多個APP,將龐大的C端用戶群鎖定在土巴兔平臺上。

他親自帶著産品設計團隊加班加點的進行研發,使這些APP在短時間內全部上線。之後的數據表明,這是一次正確的選擇。2014年,土巴兔移動端流量佔比達到50%。

自2015年起,土巴兔開始聚焦供應鏈,初步建立起了平臺的供應鏈體系,並不斷擴大平臺商戶規模。其後,土巴兔正式推出了建材集採平臺——集採佳,通過嚴選上游優質品牌與商品資源,優選服務商,旨在為裝修公司和材料商之間構建高效的建材供應鏈。

土巴兔逐步打造的供應鏈賦能體系,在助力建材品牌提升效率的同時,也實實在在地幫助它們實現了業務的快速發展,截至2018年12月,土巴兔平臺上已經擁有5800家輔材、主材及定制傢具供應商。

一路走來,在王國彬及其團隊的帶領下,可以看到土巴兔的飛速成長與華麗蛻變,現在的土巴兔擁有9萬多家裝企,110萬室內設計師、覆蓋國內300多個城市,已經有超過2900萬用戶在土巴兔平臺上享受到了優質家裝服務。

事實上,作為網際網路家裝的領跑者,土巴兔始終以“用戶第一”作為企業核心價值觀。“不管紮根于哪一個領域,最核心的是要清楚自己能夠給這個領域創造什麼樣的價值,這個價值必須是用戶所需要的,而不是自嗨。”在王國彬看來,“創造價值是無止境的。”

讓員工有成長空間、更有錢賺

“我希望每一個來到土巴兔的家人,除了拿一份工資外,還能收穫成長,每個人都能帶著主人翁意識去做事,每個人都有機會成為土巴兔的主人。我期待著未來能有更多的兄弟拿到土巴兔的股票。”

這是土巴兔CEO王國彬在股權大會上的一席話,也是他一直以來堅持給員工的承諾,那就是讓員工有事做,有成長,有錢賺,讓自己和家人生活得越來越好。

回顧以往,在創業初期的20人的小團隊裏,王國彬直言那段時光很艱辛,招聘的人也是一些草根的創業者,沒有經驗但是這些是跟公司非常合適的、支援企業夢想的人,甚至在他付不起員工很多薪水的時候,這些員工也未曾想要離開。

“為什麼繼續選擇留下來?”土巴兔早期成員吳志回憶過去那段時光,坦言自己那時候並不是追求要賺多少錢,而是追求有多大的賺錢能力,“那時候Robin(王國彬)會教大家編程和英語,幫助大家儘快成長,團隊在一起工作時,大家就像一家人一樣。”

2011年經緯完成土巴兔A輪融資時,王國彬第一想到的就是排隊去給十幾個成員每人買了一部蘋果手機。“我就想告訴大家公司已經有盈利了,”王國彬説,他覺得可以讓兄弟們過得更好了。這個經歷讓創始團隊印象深刻。

2013年經緯第二次投資土巴兔,王國彬決定要拿出更多股票分享給兄弟,於是召開了土巴兔成立以來的第一次期權激勵大會。

自2008年成立至今,11年過去了,當初選擇加入土巴兔的那群人中大部分都已經從職場小白做到了公司的中流砥柱,收穫了自身的成長升級。

而土巴到目前為止也已經召開了6次期權激勵大會,覆蓋員工近200人。據了解,土巴兔用於獎勵公司優秀員工的期權激勵費用是部分同行的10倍,公司想要通過這種實實在在的方式來表達對員工的心意,以及對人才的重視。

其實,土巴兔內部也不乏知名網際網路企業背景的員工,之前履歷包括中國知名科技公司,例如百度、阿里巴巴、騰訊等等。可以説,他們看中的不僅是網際網路家裝行業的發展潛能,更是對公司文化的認可。

“在土巴兔內部非常強調上下平等,廣開言路。”土巴兔副總裁聶金津曾公開談道,對於部分員工反饋公司存在的一些問題,只要有道理,公司高層都可以修改。然後,公司很注重下屬的培養,能把下屬培養成主管就讓你做經理,能培養出經理讓你做總監。

在土巴兔平臺上,還可以看到這樣有趣的現象,一些業績飛速進步的裝修公司掌門人反而是80後、90後的年輕人,換言之,適應平臺規則並積極使用工具的裝修公司很快在平臺一躍而出,諸多80後甚至90後的年輕人開始扛起創業大旗,借助土巴兔殺入家裝行業。

“現在就是一個最好的創業時代。”用領跑者王國彬的話來講,“只要你敢於去想,基本上都有可能實現。”

可以看到,這些年土巴兔在引領行業創新升級的同時,也為自己贏得了産業轉型機遇下的發展新拐點,未來隨著家裝數字化時代的到來,相信土巴兔還會帶給整個家裝市場更多的驚喜與體驗。