居裏亞黃金:把握用戶思維 貫徹“真全屋 新零售”

時間:2019-06-10 08:48:18 來源 : 中國網家居 作者 : 肖雅斌

6月1日—4日,第二十屆成都國際傢具工業展覽會延續了“一展雙館”的展出模式,在中國西部國際博覽城、世紀城新國際會展中心隆重舉行。展會期間,居裏亞全屋定制董事長黃金就居裏亞新品及“真全屋新零售”等話題接受了中國網家居的專訪。

居裏亞董事長黃金

針對“全屋定制”,黃金有自己的理解,他認為,中國家居市場的最大轉變在於:消費者的購買過程從散亂無序、隨意性強,到場景式體驗式購買,而且購買渠道將大大減少,整體家居産品及服務將取締多渠道的單品購買方式,全屋定制是必然趨勢。“居裏亞的真全屋又區別於其他概念上的全屋定制,我們所主張的不僅是全屋的産品,還包括全屋設計和全屋體驗等,我們提倡打造一個全屋融合、自成體系,符合消費者需求的家居空間。” 

提及“新零售”的話題,黃金認為,目前消費者的消費方向相較於以前發生了很大的變化,這也是為什麼市場很大,但是很多賣場卻接連倒閉的原因。當下消費渠道逐漸拓寬:線上網路、小區、裝修公司等為消費者提供了更多的選擇。因此,新零售同樣勢在必行。據此,居裏亞也作了一系列的調整:此次展會上居裏亞不只招經銷商,還要招社區合夥人,使兩者的思路相配合。目前,居裏亞已實現了淘寶、京東、美團、齊家、自營平臺、微信、微網志、直播、小程式商城等等,構建線上線下新零售閉環,全網引流為門店多倍導入客源。

黃總認為,未來3-5年家居零售的成交場景依然線上下,但其獲客及體驗場景正在加速且必將全面線上及社區化,未來1-2年居裏亞將實現戰略深耕,進一步做透全網獲客,打穿門店及社區一站式服務場景,力爭實現全屋定制購買率超過 50%,門店人效及能效業績提升3倍水準以上。


“今年我們進一步優化了智慧生産體系,採用先進的imos+2020+三維家一體化平臺。目前我們是定制行業第一家把工廠和門店在軟硬體上直接打通的企業,直接採用三維家設計軟體進行數據導入、下單生産,中間環節不用再轉換CAD,這種去中間化、去人為因素的流程也保證了客戶交付的真實性和及時性。”黃金強調稱。

黃金錶示,居裏亞根據消費者的消費和使用意願來改變調整産品,從而形成了居裏亞特有的商業模式,而不是先入為主將産品強加給消費者,正如雷軍説的“網際網路思維即用戶思維”,因此在未來,認準、把握當下趨勢,掌握用戶思維是關鍵。(肖雅斌)

(特約支援:貝殼·如視、TalkingData)