伊戀鄭濤:多終端有效賦能 為用戶營造極簡品質生活

時間:2019-06-06 10:00:47 來源 : 中國網家居 作者 : 肖雅斌

6月1日—4日,第二十屆成都國際傢具工業展覽會延續了“一展雙館”的展出模式,在中國西部國際博覽城、世紀城新國際會展中心隆重舉行。展會期間,伊戀全屋定制行銷總監鄭濤就伊戀的新品系列、産品後端的有效賦能等話題接受了中國網家居專訪。

伊戀展臺。

伊戀全屋定制行銷總監鄭濤。

營造極簡品質生活  塑造高標過硬産品

據鄭濤介紹,伊戀此次以“無界”為主題,針對年輕消費群體特別推出了波西塔諾系列(櫥櫃),意在營造一種輕奢極簡的氛圍。中國網家居頻道在現場注意到,伊戀的此款産品特別融入了皮革、金屬、燈光系統等元素,主要以冰川白和星夜魅金兩色為主要色系,極簡的設計強調收納與功能性,備受年輕一代消費群體的青睞。此外,在展出的3大品類5大新品的色系選擇上,皆以琉璃藍、月光白等純色系為主,意在通過質感、時尚感兼具的産品為消費者營造“無負擔、有品質”的生活方式。

“在主材和五金方面,我們整個門板採用的歐洲進口的三層實木板、歐洲進口PET、奧地利進口的百隆五金等,在樹種材料選擇上,伊戀統一採用的是歐洲雲杉,而新品櫥櫃採用的PET材料,取代了傳統的烤漆的效果,既耐磨,顏色表現力又很強,無論是啞光還是高光款,都可以滿足客戶對造型、品質和功能的需求。”鄭濤補充道。

據了解,伊戀此次推出的洗衣房産品也是“暗藏玄機”,小小的空間中蘊藏著大大的設計。通過對洗衣房功能的定義,伊戀全方位詮釋了“從用戶角度,深入挖掘容易被用戶忽略的家居生活空間”。

打通前後端一體化,為經銷商、用戶持續賦能 

鄭濤表示,定制傢具行業是一個後端決定前端的行業,只有將後端做強,才能保證前端的經銷商與用戶,産品的表現力和口碑才能得到保障。對此,伊戀主要從三方面入手:

在資訊化管控方面,以數據取代原有的紙質操作,不需要CAD製圖,就可以為客戶還原真實的場景,滿足客戶的色彩搭配、軟裝搭配等需求,此外,在前端的設計軟體主推自己的域名系統和運營系統,並給到終端所有的專賣店和賣場,通過歸口設計的統一輸出,可以有效保證産品設計的具象化和標準化。

在對接後端方面,伊戀積極實行技術變革,免去了從CAD變為機器識別數字代碼的拆單過程,通過使用專業系統來控制所有原材料的庫存和利用率,實現生産的精準攔截和控制;在銷售渠道管理上,伊戀更為注重線下線上渠道導流,把體驗前置、把設計前置、把場景前置。除了佈局居然之家、紅星美凱龍等龍頭賣場,伊戀還新開設了大量的社區門店,拉短與客戶之間的距離,從而更深入地貼近用戶、了解用戶,為消費者提供完美的家居生活空間解決方案。

在産品變革方面,伊戀的大家居戰略從未止步:衣櫃、櫥櫃、木門、軟體、智慧家居甚至是軟裝。産品線的橫向擴張既保證了客戶理想的“整體解決方案”,也為經銷商提供了更為廣闊的産品鏈,提高接單量、提升轉化率。伊戀全屋定制經過11年發展,在全國已擁有成都、荊門2大生産基地、10余個自營品牌旗艦店、500余家品牌加盟店。

産品服務為核心  終端設計為關鍵

鄭濤認為,家裝行業是一個低頻次、高傳播的行業,要在同質化嚴重的競爭中取勝,回歸産品和服務是核心。“伊戀在産品上力圖做‘質’,”在選材上採用的都是零甲醛添加的板材,真正做到了‘甄選’、‘嚴選’,只有把産品和服務做好,才能建立起良好的口碑。”

當下新一代的消費群體已經不滿足基於單個産品,更需要的是整體化全屋解決方案。據此,鄭濤講道,伊戀對於每一個家庭的服務,都當做一個小型的工程,從設計圖紙到中途所有的生産管理細節、到客戶對接的每一個環節,如送貨安裝回訪等售後流程都是伊戀重點發力的部分。

“伊戀希望通過設計能夠還原客戶想要的1:1的東西,實現所見即所得,為客戶帶來更高水準的家裝體驗。當然,只有提高我們的終端設計能力,才能夠做好服務的一步。”鄭濤説。

無論是戰略佈局,還是産品品類、設計研發,伊戀家居始終圍繞企業、經銷商、消費者進行多維度融合,既實現了多個終端的有效賦能、又最大程度上滿足了消費者對産品品質、款式、服務等多方位需求,而這也將為伊戀未來的發展注入更多的動能。