周天波:以用戶思維引領家居場景化銷售時代

時間:2019-05-21 13:34:06 來源 : 中國網家居 作者 : 肖雅斌

家裝設計掌握行業流量,用戶思維決定行業走向。5月17日,由億歐家居主辦以“聚焦用戶價值”為主題的GIIS 2019中國家居家裝産業創新峰會在北京四季酒店圓滿落幕。在此次峰會上,紅星美凱龍設計雲CEO周天波從用戶思維出發,帶來了對於家居新零售之“變”的思考。會後,周天波向中國網家居進一步介紹了紅星美凱龍設計雲平臺的運作現狀及自身優勢等相關情況。

場景化時代來臨打造真實、可實現標準

周天波認為,作為家裝和家居消費的第一步,設計掌握著行業的流量,不論線上還是線下、不論是什麼模式,設計服務和設計內容案例都將成為産品的核心。在家居建材行業過去多年的發展演變過程中,同樣也是由於用戶不斷提升的整體空間審美需求,讓家居行業在經歷了從最初的手工打制傢具到家居成品銷售的轉變後,又迎來了場景化銷售時代。

而紅星美凱龍設計雲平臺正是順應了用戶的審美需求,以3D雲設計為基礎和核心,快速、方便、簡單地去幫用戶做設計和搭配的整體空間解決方案,進而實現購買,這也是紅星美凱龍設計雲平臺開發的初衷。

周天波介紹稱,與其他行業內的競品不同,紅星美凱龍自2018年年初開始組建團隊進行設計平臺的研究開發,並於去年11月30號發佈了一個1.0的小版本,以此來做一些戶型的3D數據和商品的真實模型的數據,而這一“基於可實現的設計標準”的平臺也是區別於其他以“設計行銷”為出發點的競品的重要標誌,同時也是紅星今年的重要發力點。

據悉,目前平臺已經有150多個頭部商家入駐,每天都會上傳大量真實的商品資訊,同時,在沒有推廣的情況下平臺也已積累了近一萬多的前期種子用戶。

AI技術加持為家裝設計師持續賦能

周天波希望,未來紅星的雲平臺可以為更多家裝設計師和家居導購賦能,並得到廣泛使用:“比如我是賣沙發的,我把沙發放出來平臺就會自動匹配跟它最搭的地毯、茶几、背後的挂畫等,而沙發的銷售商就可以進行全屋設計;如果是賣瓷磚的,瓷磚出來了以後就可以與之匹配相應的櫥櫃、吊頂、木門;如果是賣廚房衛生間的,平臺就可以自動根據其中的一些設計元素,把臥室自動設計完。目前這種AI功能和技術已經在我們內部的系統發佈,並進行了大量的相關測試。未來家居導購也可以變成家裝設計師。而顯而易見的是,這背後也要有足夠成熟的用戶群體作為支撐。”

(紅星美凱龍設計雲CEO周天波就設計雲平臺的相關情況作相關介紹)

隨後,周天波對雲設計平臺呈現出真實效果的具體原理向中國網家居做了進一步闡述:

第一個還是基於真實的模型,紅星在模型品質採用了M2.0標準,是高於原來行業水準的,保證其清晰度的增高;第二個是基於真實的物理渲染,比如説這個材質是玻璃的或木紋的,是啞光的、高光的,它基於燈光的反射不一樣,那最終它的光影層次就非常好,總結來講就是在模型品質和物理渲染的引擎上做了改進,希望消費者未來買貨的時候,我們的家居設計師也能設計出美的整體方案。

洞察用戶需求打通服務、數據網路閉環

中國網家居注意到,紅星美凱龍設計雲平臺旨在打通設計、購買、生産、安裝、服務等環節,並由此形成了一個閉環。對此,周天波加以補充道:“首先是服務的閉環。對一個用戶來説,他需要一個完整的解決方案,服務的閉環是必須要有的;第二個是數據的閉環。過去由於整個行業呈現數據孤島的狀態,導致十分低效,但是這並不意味著只需要一個交付單位,交付單位可以是無數個。”

他強調,紅星要做的並不是要把某一些交付單位幹掉,而是要團結所有人做前兩件事。即讓整個用戶的服務在一個地方解決掉,把每一個品類之間的孤島數據(包括縱向和橫向品類)打通,形成一個數據網,這樣才可以實現帶給用戶很爽的購物體驗。

談及紅星美凱龍開發雲平臺的優勢,周天波將其歸結為三方面:

首先,紅星美凱龍對消費者需求的洞察,在全行業是最有話語權的,因為我們一直是開門做生意的,迎接著每年兩千多萬的用戶,據此,我們可以及時敏銳捕捉到這類用戶的需求變化和需求的本質,在對用戶的響應方面我們尤為擅長。

第二,是對整個家居行業品牌商、經銷商資源的掌控。我們能建中國最大的真實商品數字模型,並基於真實的數字模型和紅星已有的經營系統、我們的訂單支付清分背後的商品系統——SKU數字系統是可以無縫連接的。所以我們已經有一個底層,只需要建3D數據模型就可以打通購買。

第三,任何事情的出發還是要基於強大的實力,如果紅星美凱龍做這個事情,可以對消費者、乃至整個行業可以産生一定的價值和意義,那就意味著我們投入的資金和財力與其他的競品相比,同樣要有很高的起步。