中民協粵港澳家居企業紀行(六)

時間:2019-02-15 16:00:46 來源 : 中國消費網 作者 : 趙佳琪 肖雅斌

中國民營科技實業家協會家居消費專委會(以下簡稱中國民協家居消費專委會)聯合新華社、光明日報、中國消費者報、廣州日報、北京晚報、中國消費網、網易家居、房天下、太平洋家居網、大洋網、優選家居網、家居315網等權威新聞媒體開展的“升級主業引領消費——粵港澳大灣區家居企業紀行”系列報道及座談活動,第六站在廣州詩尼曼家居股份有限公司(以下簡稱詩尼曼)舉行。

媒體採訪團參觀了詩尼曼全屋定制及櫥櫃展廳,體驗了詩尼曼定制家居産品在各種空間及風格的運用效果;詩尼曼執行總裁黃偉國向媒體採訪團介紹了新時代下詩尼曼開啟的家居行業新零售模式,交流分享了詩尼曼應用大數據方面的成功經驗;行業專家、媒體採訪團成員就新時代下定制家居企業升級主業、引領消費的相關話題,展開了熱烈討論。

中國民協家居消費專委會“升級主業引領消費——粵港澳大灣區家居企業紀行”媒體採訪團與詩尼曼領導合影

為消費者提供有溫度的服務

“我們所做的一切的産品,目的都是滿足消費者需求。消費者在哪,我們的産品、服務就在哪。”面對中國民協家居消費專委會媒體採訪團,詩尼曼執行總裁黃偉國開門見山。

普通消費者常常認為全屋定制很高端,黃偉國卻説,“全屋定制並不是很高端的概念,做定制就是做服務,消費者需要什麼,他們的痛苦是什麼,我們不斷替消費者著想,為消費者提供有溫度的服務。消費者購物時,不需要跑太多的地方,因為裝修是非常繁雜痛苦的事情,詩尼曼可以一站式購物;同時,我們對空間解決的專業方案,可以為消費者節約很多時間,也省去消費者很多麻煩。”

早在2012年,詩尼曼在業內率先採用無甲醛添加的禾香板,更讓産品品質得到進一步提升。黃偉國告訴媒體採訪團:“專業源自細節,我們董事長創立公司的時候,就要求用最好的原料。我們現在只和國際頂級的供應商合作,産品定位一直是環保、健康。”

隨著80、90後消費群體步入結婚購房的階段,其逐漸成為家居市場消費的主力群體,整個市場呈現年輕化趨勢。年輕消費者更注重一站式、便捷和服務,因此,詩尼曼全屋定制的一站式購物體驗模式,滿足了消費者整體家裝的需求。免費量尺、免費設計、免費出圖,既節省了消費者的寶貴時間,又提供了貼心服務。而且,詩尼曼還將年輕態的元素融入到家居産品的設計當中,受到消費者的喜愛。黃偉國介紹説:“詩尼曼的智慧整裝服務,前端店面設計是專門的軟體設計,設計之後直接可以通過網路直接傳輸到資訊化智慧系統,不用人工操作,系統化的功能表、計料、報價,之後直接網路給予車間,全部是智慧化製造。”

2018年5月詩尼曼智慧整裝體驗館的開業,代表了詩尼曼在擁抱新零售趨勢、融合O2O+整裝大家居、深度探索大家居一體化聚合體系、推進整裝大家居模式下定制家居整合升級方面的嘗試。“詩尼曼的初心就是為消費者提供家居解決、空間解決方案。因此,必須要做好服務,進而可以做到所想、所見、所得,把服務消費者這個閉環做好。”黃偉國説。目前,消費者可以到詩尼曼線下店現場體驗,也可以在詩尼曼官網、詩尼曼官方商城瀏覽産品,在網上就可以非常清晰的了解服務流程,最後在天貓、京東等網站下單,下單之後詩尼曼的設計師到府給消費者做方案和服務。

開啟定制家居大數據時代

“其實,詩尼曼本質上是一家數據公司。”黃偉國的這句話一時讓媒體採訪團的記者們有些“發懵”,家居製造企業怎麼成了數據公司?

面對大家略有不解的表情,黃偉國解釋説:“定制,一定要基於大數據資訊化,定制家居的根本屬性就是大數據,是基於大數據的製造。大規模定制、新零售都是由基於網際網路、大數據的柔性智慧製造在作支撐。接單後能否把産品做好、能否實現利潤,都取決於智慧製造能否實現。詩尼曼擁有強大設備精確度、輸出能力、柔性製造能力。例如,只要告訴我你在北京哪個小區,我搜出來你的戶型,根據你的需要,大概九分鐘左右就可以出設計方案,客戶認可後,一回車三十秒即可生成,一共十分鐘就可以完成設計,依賴的是大數據和資訊化。”

新零售是基於網際網路、大數據,對人貨場的解析和重構,用最精準、最便捷的方式為消費者解決問題,體現的不僅僅是溝通方式的變化、場景的變化、人的變化,還意味著買賣雙方資訊的對等。黃偉國説:“每個消費者選擇的産品都不一樣,所以要求定制家居企業資訊處理能力非常強。目前,詩尼曼內部有自己的團隊以及電商團隊專門做這塊。數據的整合資源利用,包括這種分析客戶的方向,做精準的把控和推送。外部和很多第三方的媒體合作,包括搜索引擎、門戶網站、行業專業渠道、今日頭條,都有合作。實際上從研發、行銷、服務、品宣,大數據都是為我們做精準的指導。”

中國民協家居消費專委會秘書長張震認為,新消費大時代背景下,消費者的需求從滿足基本物質生活保障,到追求美好家居生活。隨著行業的高速發展,定制家居行業將呈現細分化、特色化、多樣化趨勢。定制家居行業要有C2B思維,做到消費者要什麼企業就能給你做什麼,而不是企業做了什麼都讓消費者買什麼。定制家居企業需要把握市場發展脈搏,洞察到市場先機,梳理髮展思路與方向,力爭在優勝劣汰的市場裏提前出線,成為行業引領者。詩尼曼以綠色環保、大數據創新理念,探索定制家居消費轉型升級新路徑,受到了消費者的認可,也夯實了自身持續發展的基礎。

據悉,中國民協家居消費專委會已于近日啟動中國家居優選指數暨中國家居優選品牌巡演活動,並將於今年12月6日在北京舉辦中國家居優選品牌領軍峰會暨2019中國家居優選品牌巡演活動啟動儀式,褒推優秀家居品牌,推動家居行業轉型升級、健康發展。

相關連結:廣州詩尼曼家居股份有限公司

詩尼曼品牌創立於2003年,公司總部位於廣東省廣州市番禺區,旗下擁有“詩尼曼全屋定制”、“詩尼曼門窗”、“詩尼曼櫥櫃”三大定制核心體系,涵蓋衣櫃、櫥櫃、門窗、沙發、餐桌椅、床、床墊、護墻系統、木門等全品類家居産品,融合O2O+AI智慧整裝,形成多元化、全方位的大家居生態格局。其品牌形象代言人為中國著名女演員、聯合國婦女署親善大使海清,是國內具強勢競爭力和影響力一站式整裝定制服務品牌。詩尼曼引進德國豪邁生産線,並在廣東廣州和湖北荊門佈局近千畝智慧生産基地。與此同時,全國品牌專賣店超千家,覆蓋30余省、市、自治區,2018年以51.36億品牌價值再次入榜中國500最具價值品牌。

中國民協家居消費專委會“升級主業引領消費——粵港澳大灣區家居企業紀行”媒體採訪團

今年以來,家居業寒冬來襲,傢具建材裝修行業生存壓力驟增,為進一步明確未來家居業發展方向、幫助企業于危機中尋找商機和生機,10月24日至27日,中國民營科技實業家協會家居消費專委會聯合新華社、光明日報、中國消費者報、廣州日報、北京晚報、中國消費網、大洋網、網易家居、房天下、太平洋家居網、優選家居網、家居315網等權威新聞媒體組織開展“升級主業、引領消費——粵港澳大灣區家居企業紀行”系列報道及座談活動,實地走訪廣東新明珠陶瓷集團有限公司、廣東金意陶陶瓷集團有限公司、中山市歐派克有限公司、廣州市新標家居有限公司、廣東華藝衛浴實業有限公司、廣州詩尼曼家居股份有限公司等多家知名家居企業,共同探討家居行業轉型升級前沿話題,交流分享品牌建設經驗體會。