近日，為深入落實陜煤集團協同增效工作要求，陜煤物資集團西安分公司（以下簡稱“西安分公司”）主動走訪長安益陽發電公司、陜煤電力汨羅有限公司，以“有溫度、有速度、有態度”的“三有”服務理念，提升協同質效，全力保障集團公司在華中地區電廠重點項目的“三大主機”按預定時間到貨。

西安分公司業務人員通過“面對面”調研，收集商城使用人員對系統操作的疑問與建議，並依據操作難點的發生頻次與解決難度，採取有針對性的處置措施，包括開展培訓答疑、編印“操作手冊”或轉交運維團隊優化調整等，有效提升客戶對陜煤物資商城平臺的操作熟練度；邀請使用單位一同前往設備生産廠商，現場協調排産計劃與交付進度，提高物資供應與項目建設的匹配度；組織項目設計單位、使用單位對重點物資到貨進行聯合驗收，嚴格把控物資品質，確保到貨物資符合施工要求和品質標準。

下一步，西安分公司將堅持“及時響應、精準服務、價值共生”的服務理念，以專業精神回應客戶期待，以貼心行動解決實際問題，以高效執行保障項目進度，持續贏得客戶的信賴與認可。（陳昕）