基層末梢變前哨，“進網入格”為幸福生活充電賦能

國網成都武侯供電中心金花供電所全面開展供電服務“進網入格”打通供電服務“最後一米”，將供電服務送到府，以“零距離”、“高效率”解群眾之需，推動供電服務便利化。

前幾天，位於金花橋街道的和鴻天府金花小區突然停電，不少居民正在做飯，一下慌了神。沒想到才過10分鐘，金花供電所的轄區客戶經理楊師傅就帶看應急電源、便民服務包趕到小區，當場起臨時便民服務點。

“大家不要著急哈，我們已經在全力排查故障，先給手機充個電，我們這兒的應急電源都可以使用。”楊師傅一邊安撫居民情緒，一邊提供應急充電、用電諮詢等服務。還逐一登記老人、病患等特殊人群的需求，優先保障他們的用電需求。不到1小時故障排除、電力恢復。居民們紛紛為這“神速響應”點讚：”以前停電只能等通知，現在你們把服務搬到家門口，到府答疑，提供便利，太安心了！”

這樣的服務可不是特例，現在金花供電所服務轄區內，我們的供電客戶經理就跟“鄰家電工”似的，天天在社區裏轉。為了讓大家用電不操心，供電所將供電服務和社區網格綁在一起，推廣本地化服務電話和“蓉電小寶”智慧機器人，誰家用電有需求，一個電話就能解決問題。

説到繳電費這事，針對小區的老年人，客戶經理定時的走訪入駐小區，開起“手機繳費小課堂”，手把手教大家操作，還配了簡易步驟圖。針對獨居老人、行動不便的老人，一個電話就能查詢電費和到府幫忙繳費。“以前繳電費還得跑營業廳，現在坐在沙發上點點手機就能完成，如果不會還到府教學，對我們老年人太友好了！”居民李阿姨熟練地展示線上繳費操作。

隨看新能源汽車的普及，居民安裝充電樁需求日益增長，買了新能源汽車的業主，也不用為裝充電樁犯難。只需要在手機上提交申請，剩下的事兒都有人管，供電所工作人員會主動聯繫社區、物業，到府查勘線路，定位置，裝表接電，全流程不用業主跑一趟。車主王先生剛裝完充電樁，高興的説：”“我還以為要跑還幾個部門，沒想到手機上一鍵搞定，簡直是全保姆似的服務，太省心了！”

“以前總擔心樓道裏的電線裸露會著火，現在放放心心的。”七里小區的張大爺説。臨到夏、冬用電高峰季節，供電所工作人員就會聯合社區、物業開展“拉網式”安全排查，發現有樓道線路裸露、配電房設備隱患後，當天就制定方案，及時將安全隱患掐滅在萌芽裏。

陸和家園小區的物業更是送來錦旗”感謝金花供電所工作人員耐心熱誠的給我們講解電力知識，免費給我們排查電氣設備故障點跟配電房設備完善，特此提出對他們的表揚。”表達對金花供電所幫助小區解決用電難題“進網入格”服務的認可。