鋼鐵動脈賦能電商物流新變革

筆者從國鐵廣州局獲悉，為期20天的“雙11”網購高峰期快運服務已于近日啟動。國鐵廣州局聯合中鐵快運廣州分公司，充分發揮高鐵成網運作、安全穩定、快捷高效的優勢，通過精準調配運力、優化産品供給、完善服務體系，保障電商物流高效運轉。

當清晨的首班確認列車載著滿廂快遞包裹駛出廣州南站，當貼著“高鐵急送”標識的包裹在4小時內跨越三省抵達客戶手中，一場依託鋼鐵脈絡的物流革命正在“雙11”期間悄然上演。國鐵廣州局為期20天的電商高峰快運服務，不僅是對運力的簡單加碼，更是對現代物流體系的深度重構——通過精準調配230列高鐵動車、27列普速列車與多類型特色班列，構建起立體化、智慧化、人性化的運輸新生態。

每日230列高鐵載客動車組利用富餘空間捎帶快件，12列預留車廂動車組精準對接主要樞紐，5列全列無乘客確認列車專注幹線運輸——這三重運力保障構建起“毛細血管+主動脈”的複合網路。這種“平急結合”的運力調配模式，使高鐵網路在客運高峰期間仍能保持日均300噸的快件處理能力，既避免資源閒置，又實現運輸效益最大化。更值得關注的是普速鐵路的升級：最高時速160公里的特快班列，使廣州至北京的物流時效壓縮至20小時，較傳統鐵路運輸提升40%，為中長距離電商物流提供性價比新選擇。

“高鐵急送”覆蓋196個城市，實現4小時門到門當日達，這項服務不僅刷新了陸路運輸的時效紀錄，更重構了電商物流的競爭格局。某醫療器械企業負責人表示：“通過高鐵急送，我們的急救設備能趕在黃金救治時間內送達周邊省份醫院，這是航空運輸都難以保證的穩定性。”與此同時，“高鐵專人送”服務通過專人手提押運、專車取送，為高價值貨物構建起移動的“保險庫”，單票保額最高達500萬元，填補了高端物流市場空白。

“輕裝出行”服務的創新推出，巧妙化解了全運會與“雙11”的客流物流疊加難題。運動員可將比賽器材提前寄送，觀眾能把地方特産便捷托運，這種“人貨分離”的出行模式，使廣州南站旅客平均攜帶行李數量減少1.2件，通行效率提升18%。而新增的高鐵寵物托運服務，更解決了攜寵出行群體的後顧之憂，首批38隻萌寵已通過專用車廂平安抵達全運村。

在科技賦能的同時，傳統便民服務持續升級。長沙站新增的快運業務辦理點，使管內服務網路密度達到每百公里2.1個；智慧寄件櫃的布設範圍擴展至21個車站，實現24小時自助服務。這些舉措使鐵路快運不再局限于大宗貨物，而是真正融入百姓日常生活，推動“站到站”服務向“門到門”體驗轉變。（曾小賢）