​興業銀行揚州分行：深耕養老金融服務為揚州銀齡生活注入“金融溫度”

在人口老齡化加速的大背景下，興業銀行揚州分行認真貫徹總分行養老金融戰略，有效落實《銀行業保險業養老金融高品質發展實施方案》（金辦發〔2025〕26號）提出的關於“提升老年群體金融服務水準”相關要求，積極開展“安愉人生”養老金融系列活動。依託總行豐富的養老金融實踐經驗，該分行立足揚州本地實際，圍繞老年群體金融需求與精神生活需求，通過“知識普及、特色活動、專業團隊建設”三維發力，在養老金融領域持續深耕，以“金融為民”的實際行動，為揚州銀齡群體築牢保障、增添溫暖。

金融科普“接地氣”，守護養老“錢袋子”

興業銀行揚州分行以“興消保興行動”為核心，組建宣傳小隊深入揚州各社區、老年活動中心，開展老年金融知識專題講座。講座聚焦老年客戶最關心的養老金融産品選擇、電信詐騙識別、非法集資防範等內容，用案例講解、互動問答等通俗方式，幫助老年群體提升金融風險辨別能力。據該行統計，2024年以來，此類講座已累計舉辦120場，覆蓋老年客戶約2萬人次，切實為銀齡群體築起了一道金融安全“防護墻”。

多元活動“聚人氣”，點亮銀齡“新生活”

在做好金融服務的同時，興業銀行揚州分行更關注老年客戶的精神文化需求。不僅常態化組織健康養生講座，為老年朋友普及養生知識；還主動聯動揚州本地老年大學、街道社區，合作開設書法、舞蹈、智慧手機和手環使用等興趣課程，助力老年人融入數字生活，為老年客戶搭建起學習交流的平臺。“以前總覺得銀行只辦業務，沒想到在這裡還能學書法、交朋友，日子過得特別充實！”參與課程的王阿姨的話，道出了不少老年客戶的心聲。

專業團隊“提底氣”，夯實服務“硬支撐”

為精準對接養老金融需求，興業銀行揚州分行專門組建了16人專業養老金融規劃師團隊，通過“總行認證+本地實訓”雙軌培養模式，系統提升團隊在資産配置、養老産品規劃等方面的專業能力。同時，定期開展適老服務禮儀、溝通技巧等專項培訓，讓員工既能提供專業金融方案，又能以有溫度的服務回應老年客戶需求，真正實現“專業+暖心”的雙重服務保障。

“養老金融不僅是業務，更是一份責任。”興業銀行揚州分行相關負責人表示。未來，興業銀行揚州分行將繼續秉持“金融為民”理念，持續優化養老金融産品與服務，從“資金保障”到“精神陪伴”，全方位助力揚州老年群體實現“老有所養、老有所樂、老有所安”，為本地養老事業高品質發展貢獻金融力量。（陳巧芳）