一碗熱飯裏的民心之道

河南鹿邑范莊村駐村第一書記董桂林有個特別的習慣——專挑孤寡老人、困難戶家“蹭飯”。拎著牛奶雞蛋到府，端著小豬佩奇搪瓷碗，蹲在灶臺邊扒拉紅薯稀飯。半年下來，這位“蹭飯書記”從拘謹的外來幹部，變成了村民搶著往屋裏拽的“自家娃”。一碗家常飯，蹭掉了幹部架子，蹭熱了幹群關係，更蹭出了一條樸素真理，民心相通的路，不在雲端，而在煙火升騰的灶臺間。

現實中，一些地方的幹群關係卻陷入微妙困境：幹部抱怨“群眾不配合”，群眾嘀咕“幹部不貼心”。癥結往往不在宏圖偉業，而在那些被忽視的日常“微小事”——久修不亮的路燈、反覆滲水的墻角、輾轉多日的證明。當幹部的視線被“大項目”“硬指標”填滿，群眾的“小煩惱”便成了“被遺忘的角落”。“正在研究”式的敷衍推諉日積月累，終在幹群間悄然築起無形的“隔心墻”。民心如細流，堵一處，損一片；通一點，潤一方。如何疏通這“堵點”？董桂林的搪瓷碗給出了答案。

沉下去，用“零距離”消融隔閡。董桂林的搪瓷碗，盛著幹群關係的核心密碼，物理距離歸零，心理距離才能消融。他脫鞋上炕、挽袖刷碗的“無劇本”互動，讓村民從“防著幹部”漸漸變成“喊他回家吃飯”。這啟示我們，唯有幹部主動走出“隔著玻璃看、坐著車子轉”的舒適區，真正“蹲下身子”，在街頭巷尾感知民生脈動，群眾才會卸下心防。這種“身入”更“心入”的姿態，不僅能捕捉最真實的心聲，更能在家長裏短的煙火氣中，建立起堅實的信任紐帶。身份認同一旦形成，政策推進的阻力自然變小，飯桌家常便成了破解治理難題的“金鑰匙”。

通起來，構建高效民情“響應鏈”。然而，僅僅“沉下去”傾聽還不夠。群眾訴求倘若石沉大海，小事必然拖成大患。董桂林的秘訣在於“耳勤手快”，飯桌上記下坑洼路面，端著碗就往地頭跑拍視頻帶貨。這啟示我們，必須打通訴求傳導的“任督二脈”。要整合熱線、網路、網格等渠道，打造全域覆蓋的民情響應平臺，形成“群眾點單—平臺派單—限時辦結—群眾評單”的閉環鏈條。關鍵要確保訴求流轉、處理進度、結果成效“三個看得見”，讓數據多跑路、民心少梗阻，使“事事有回音”成為治理的新常態。

實起來，揮動考核“指揮棒”破虛功。要確保“響應鏈”不流於形式，破解“唯上不唯實”痼疾，還需要重塑政績尺規。必須扭轉偏重“顯績”的傾向，將解決“微實事”的實效作為衡量幹部作風的核心尺規。在考核中應顯著提高民生小事辦理質效的權重，推行“群眾提、定時辦、公開評”的“微實事”清單管理模式。對久拖不決的“小事”要掛牌督辦，讓解決諸如路燈不亮、水管滲漏等具體問題，成為幹部履職的“剛性指標”，從而引導幹部真正把腳步邁向巷陌深處，把精力用在實處。

董桂林那只普通的搪瓷碗裏，盛著的正是“把屁股端坐在老百姓這一面”的赤子之心。當幹部將“為人民服務”的宗旨，轉化為刷鍋洗碗、奔走解難的實在行動；當政策制定者能真切嘗出群眾碗裏的鹹淡滋味，民心自會如那嫋嫋炊煙，在真誠的互動中升騰凝聚，成為最堅實的力量源泉。（馬關縣紀委監委：朱玲）