AI要“接地氣”：諶鵬飛分享企業AI數智增長場景邏輯

腦力激蕩、實力交鋒、創新碰撞！

2025年6月27日，以「破界·AI」為主題的第十三屆Top Digital創新行銷盛典在上海圓滿落幕。作為行業內的思想盛宴，此次盛典吸引了來自不同領域的2000+品牌行銷人齊聚一堂，共同探討AI與行銷融合的無限可能，開啟了一場精彩絕倫的行銷創新之旅，吸引了多家知名品牌、媒體平臺與服務商的1000+專業觀眾出席，視頻號直播間全網累積近5萬人次光臨。

跨界嘉賓共論：從品牌戰略佈局到實戰策略落地的破局路徑

本次活動邀請到了來自格力集團、絕味集團、貓人集團等多位重磅操盤嘉賓進行了實戰演講分享，既談品牌戰略建設層面的遠瞻與謀略，也談到AI時代的實戰商業策略與行業創新思考。

格力集團的朱磊以《格力的品牌戰略與語言密碼》為主題，闡述了格力以核心技術驅動全品類升級，圍繞技術生態拓展産品，且以“真”貫穿品牌與人格，強調真實是企業穿越週期的密碼。貓人內衣的週密則以《新銳破圈，奪冠百億》為題，分享了貓人從百億邁向全球第一的蛻變歷程，詳細拆解了貓人集團的增長法則。貓人圍繞“科技內衣”核心定位，實現場景突破，通過大事件行銷等策略成功帶動銷量增長。

諶鵬飛：以實用主義AI賦能零售連鎖增長新範式

在多位嘉賓的精彩演講中，獲得2025年哈佛商業評論AI先鋒全場大獎、中國人工智慧人物獎獲得者的諶鵬飛分享尤為引人注目，現場演講掌聲不斷，線上直播好評如潮。他在中國人工智慧領域久負盛名，作為中國首批移動網際網路拓荒者，開創性提出場景理論體系，被《世界經理人》評為“定義時代的80後創新企業家”，2023年掌舵絕味集團數智驅動增長戰略升級，構建消費者價值經營單客經濟模型，AI數智增長模型，開創零售連鎖行業AI數智驅動增長新範式。

諶鵬飛以《AI數智增長·賦能零售連鎖品牌商業新能力》為主題，圍繞“拒絕炫技，AI應用越實用越好”的中心思想，聚焦絕味集團的數智驅動增長實踐經驗，深入剖析了AI如何為行業增長賦能。

作為中國滷味的傳承與創新者，絕味一直秉持著“絕”字理念，致力於為消費者提供獨特、優質的美食體驗，以全渠道、多品類，覆蓋多元消費場景。向來“聽勸寵粉”的絕味被視為當代年輕人的解壓餐，在社交媒體平臺上被賦予了“鴨廠解壓”的新定位。

絕味在AI領域的發力始於2023年5月20日，確定了AI數智驅動增長的企業發展戰略，經過2年多的探索與嘗試，已經初具成效。在今年4月的絕味食品20週年戰略發佈會上，聯合騰訊發佈了中國零售連鎖AI垂直場景大模型，併發布了三個領先行業的AI應用智慧體。

面向消費者，推出中國首個小程式點餐智慧體AI“小火鴨”，早于瑞幸同類産品上線。AI“小火鴨”能接單、玩梗，依據用戶需求推薦套餐、展示訂單狀態，還可根據口味反饋調整推薦。針對萬店連鎖“最後一公里”難題，推出了“絕智”這一專屬於絕味人的內部超級AI應用，提煉上千位金牌店長經驗形成知識庫，用於提升全國3萬名店員均值能力，讓門店經營效率大幅提升39%，使用人數達3.1萬，日均單人訪問9.5次，累積14.3萬條知識庫。

除了面向消費者和絕味店員，絕味也在做行業級別的AI應用，AI會員智慧體通過多智慧體協同實現精準行銷，能夠更好的為會員提供精準服務，該系統能自運轉完成行銷全流程，效率已超人工運營組。

AI時代，數智基座建設是根本，在此基礎上制定AI數智戰略，越早推出智慧體，越能積累用戶、私有數據和知識等數智資産，進而推動智慧體進化，形成用戶增長迴圈。諶鵬飛堅信每個企業用AI智慧體重做一遍都能獲得數智增長，CEO角色也將從“管理人”轉向“架構AI智慧體”。

AI時代更需要共創與開放，絕味AI數智增長戰略之所以能夠快速實現行業引領，本質是要採取了與騰訊、AI基地以行業共創的方式，而非傳統意義上的服務採購和純自我技術研發，同時絕味也準備將已經實踐拿到好的結果的AI場景應用，以開放方式賦能行業連鎖業態，與更多認可AI數智增長戰略的頭部企業一起重塑連鎖零售的增長範式，構建智慧體AI共生的未來商業方式。

此次TopDigital盛典上，諶鵬飛的AI數智增長戰略，從AI點餐智慧體到“絕智”，再到行業級AI會員智慧體，以場景思維“實用至上”的理念，將AI技術深度融入零售全鏈路，構建起獨特的數智增長範式。這種“拒絕炫技、紮根場景”的探索，不僅為自身帶來了實實在在的增長，更給零售連鎖行業提供了可複製的範本——AI並非遙不可及的技術概念，而是能落地門店、賦能員工、貼近消費者的實用工具。未來，隨著絕味持續開放共創，其數智經驗將推動更多企業實現AI數智升級轉型，為零售連鎖行業注入新的活力。