以夢為馬，馳騁鐵路新時代

平凡中彰顯偉大，行動中踐行信念。單杏花是中國鐵道科學研究院集團有限公司首席研究員、中國鐵路12306科創中心副主任，她將愛國之情、報國之志融入服務旅客美好出行的生動實踐，精心描繪“人享其行”的幸福底色，書寫推動鐵路客運服務提質升級、勇當服務和支撐中國式現代化“火車頭”的至誠大愛。

在浩瀚的歷史長河中，總有一些人，以夢為馬，以奮鬥為翼，引領著時代的潮流，書寫著不凡的篇章。單杏花，中國鐵道科學研究院集團有限公司首席研究員、中國鐵路12306科創中心副主任，正是這樣一位追夢者。她帶領團隊從零開始，用智慧和汗水，打造了一個全球領先的超大型實時票務系統，讓億萬旅客的出行更加便捷美好。

夢想啟航，以科技創新引領出行變革。“讓出行購票不再困擾每一位旅客，是鐵路科技工作者必須啃下的‘硬骨頭’。”這是單杏花對夢想的執著追求。從1996年參與中國鐵路客票系統研發項目開始，她便踏上了這條充滿挑戰的道路。28年來，她帶領團隊攻堅克難，不斷創新，從最初的紙質車票到如今的電子客票，從人工售票到全國聯網售票，再到如今的智慧化服務，每一次變革都凝聚著她和團隊的辛勤汗水。2020年6月20日，中國鐵路客票票制完成由紙質客票向電子客票的蝶變，1667盞綠燈全部點亮，標誌著這一歷史性的跨越。這背後，是單杏花和團隊無數次試錯、無數次優化的結果。他們不僅攻克了技術難題，更用科技創新引領了出行方式的變革，讓旅客的出行體驗更加美好。

初心如磐，以人民為中心溫暖人心。“滿足人民對美好旅行生活的嚮往，是我們的永恒追求。”單杏花始終將人民的需求放在首位，用實際行動踐行著這一初心。針對旅客反映的熱點問題，她帶領團隊不斷優化系統，推出了一系列便民措施。比如，學生火車票優惠資質線上核驗，讓學生旅客不再為線下核驗而奔波；務工團體票功能的上線，讓農民工兄弟能夠順利返鄉過年；適老化及無障礙版本的推出，讓老年旅客也能享受到便捷的服務。這些看似微不足道的改變，卻實實在在地溫暖了人心，拉近了鐵路與旅客之間的距離。單杏花和她的團隊用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的深刻內涵，讓流動的中國更加暖意融融。

薪火相傳，以奮鬥精神照亮未來之路。“我的根在鐵路，12306就是我的家。”單杏花對鐵路事業的熱愛和執著，不僅體現在她個人的奮鬥歷程中，更體現在她對團隊的傳承和培養上。她深知，一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才是無窮的。因此，她始終注重團隊的建設和人才的培養，通過實施青年種子計劃、建立導師負責制的“傳幫帶”制度等方式，為團隊注入了源源不斷的活力。在她的帶領下，12306客票團隊從最初的四五十人發展到如今的700余人，涌現出了一批批優秀的青年人才。他們接過歷史的接力棒，繼續在鐵路客票技術創新領域奮鬥拼搏，為實現交通強國的夢想貢獻力量。

單杏花的故事，是新時代奮鬥者的縮影。她以夢為馬，馳騁在鐵路新時代的大道上，用科技的力量點亮了億萬旅客的出行之路。她的故事告訴我們，只要心中有夢、腳下有路，就一定能夠創造出屬於自己的輝煌篇章。讓我們以單杏花為榜樣，勇擔時代使命，砥礪前行，共同書寫中華民族偉大復興的壯麗詩篇！（漫畫：唐思賢、文：肖武琴）