阜陽市煙草公司物流中心持續優化送貨線路，提升服務質效

為持續深化綠色物流實踐探索，進一步降低物流運作成本，減少碳排放。近日，阜陽市煙草公司物流中心以彈性送貨模式切換為契機，以送貨線路優化調整為抓手，以客戶深度走訪、數據分析研判為基礎，進一步優化整合資源，提升服務質效。

一是深入開展調研。堅持線上調取數據和線下跟車測算相結合的方式，全面準確掌握客戶數量變化、送貨線路運作及道路交通狀況等情況，明確零售客戶位置分佈、訪送週期訴求、送貨車輛現狀等資訊，確保精準制定線路優化整合方案。

二是科學制定方案。堅持“劃區域—並線路—優資源”的整體思路，以車輛裝載率最優、送貨路徑最短、每人平均配送效率最高為原則，積極借鑒先進經驗做法，綜合平衡送貨戶數、送貨量、送貨距離等因素，劃分送貨週期，細化送貨線路，通過調減一台終端送貨車輛，進一步縮短送貨響應時間，提高配送服務水準。

三是加強統籌協作。聚焦新調整的送貨線路，分區域分線路選取樣本，綜合運用線上數據論證、跟班送貨等方式，監測和評估新線路的運作情況，徵集零售客戶優化意見，並及時進行微調和優化，同時，加強跨部門協作，重點加強對優化後的訪銷週期、送貨線路全覆蓋宣傳，確保過渡平穩、順暢有序，及時、高效、精准將捲煙配送到每戶零售客戶。（武燊）