雙流區怡心街道藕塘社區：“藕粉兒”煥發新活力，志願暖心有點“甜”

近日，“犬之禮、車之序、境之護”文明勸導系列活動在怡心街道藕塘社區支援指導下由“藕粉兒”志願服務隊牽頭，聯動物業、微網格員、熱心居民共同參與，圍繞文明養犬宣傳、電瓶車規範停放、環境衛生維護三大主題，覆蓋3個小區，服務居民200余人次。“作為藕粉兒成員，參與小區公共問題的回應是我們的責任，能調動更多居民共同建設美好小區，我們感到很意義。”藕粉兒志願服務隊代表彭菊芳講到。2024年，“藕粉兒”志願服務隊在持續參與弱勢群體關愛的基礎上，逐步參與到社區（小區）公共問題訴求的回應和矛盾糾紛的化解，過程中隊伍不斷壯大、目標更加明確、服務更顯特色，煥發出“藕粉兒”新活力。

今年，項目組採取“老帶新”持續壯大“藕粉兒”志願服務隊，充分發揮志願骨幹的活力，在志願者見面會上，社工邀請到長期活躍的志願者毛先蓉分享了參與志願服務的故事與經驗。毛阿姨用樸實的話語給大家講解了“在社區環境改善項目裏，志願者們齊心協力，克服重重困難，從長椅美化到木條換新，一點點將社區的荒蕪角落變成休憩的小站。臘八暖心送粥行，居民握住毛阿姨的手，連聲説感謝……這一過程中的每一個細節都深深打動著在場的藕粉兒們，讓藕粉兒們深刻體會到可以奉獻中找到自我價值。”同時，邀請專家老師結合案例針對“志願服務價值理念、志願者崗位要求、志願者素質要求”等方面進行了詳細解讀，進一步加深了“藕粉兒”志願服務隊對志願服務的認識，提升了藕粉兒參與志願服務的能力。

“藕粉兒”參與鄰里溝通會為社區建言獻策

“藕粉兒”和美行動，助力推動社區服務

據相關負責人介紹，“藕粉兒”在持續參與弱勢群體關愛的基礎上，引導其參與到社區（小區）公共問題訴求的回應和矛盾糾紛的化解。面向“藕粉兒”發起“和美行動”系列活動，聯動物業、微網格員、社區達人、社區合夥人等主體深入挖掘社區居民的服務需求，收集到200條線上問卷，308份線下問卷，其中包括文明養寵、雜物亂堆亂放、垃圾亂扔、交通不便、鄰里關係緊張、小區綠化單調、電瓶車亂停亂放等8條有效需求。形成問題和資源清單，陸續開展了8次和美行動，累計服務5000余人次。

“藕粉兒”開展文明養寵宣傳行動

“溏心藕粉兒”有點甜，聚力回應民生訴求

在“和美行動”的基礎上，為持續引導藕粉兒回應居民急難愁盼的民生訴求，發起“溏心藕粉”幸福微創投。以賦權、增能理論為指導，通過發佈會、立項評審會、陪伴參與式督導等流程，陪伴“藕粉兒”參與小區服務。此次創投支援項目5個，投入資金2萬餘元，涉及“噪音擾民、不文明養寵、電瓶車不規範停放、便民服務少、公共空間不足”等。截止目前已開展了“靜聽自然之聲，書寫心靈之美”書法創作與噪音污染倡導、“鄰里靜好，詩韻降噪”低碳環保與國學對對碰、“萌寵同行，文明相伴”幸福鄰里主題遊園會、“童聲童議，童心同行”小手治亂停”兒童議事會等活動6次，累計服務與2800余人次。

“藕粉兒”在小區開展文明停車勸導

下一步，藕塘社區將持續培育“藕粉兒”隊伍，攜手“藕粉兒”參與“國潮”街區氛圍營造、將藕塘社區的“荷（和）、善”文化融入居民生活。同時，聯動商家、社區合夥人等主題開展首屆“藕粉兒”慈善文化活動，發起公益倡導，鼓勵居民通過“捐時間、捐物資”等微行動助力社區特殊困難群體幫扶。為持續煥發“藕粉兒”活力，社區不斷完善志願者激勵機制，完善“共用蓮蓬”積分兌換機制，通過“服務換積分、積分存檔案、累計換權益”的方式實現志願服務由“單項付出”變為“雙向奔赴”，持續吸引居民主動參與到社區事務中來，激發其對社區的歸屬感和責任感，探索“藕粉兒”參與社區（小區）公共問題訴求的回應和矛盾糾紛的化解路徑，同心共建和諧幸福社區。