​雙向奔赴 締造幸福——武漢經開區首個“電力驛站”揭牌成立

為進一步延伸供電服務觸角，提升客戶訴求響應速度，更好地為居民提供便民服務，11月25日，經開區首個“電力驛站”揭牌成立。這也是國網武漢市經開區供電公司進一步打通服務渠道，深化社網共建，提升客戶訴求響應速度的一項重要舉措。

據了解，今年以來，經開區供電公司加強卓越供電服務體系建設，按照“一個品質、三個體系”建設要求，創新構建“一廳一特色”新服務模式。根據轄區內6個班站所覆蓋客戶群體不同特徵，融合“班廳合一”理念對各營業場所進行“定制化”便民改造。通過制定“特殊人群登記簿”、打通政企聯辦渠道、引入自動化、智慧化業務辦理設備等方式，亮出服務品牌、提升服務標準，增強客戶用電獲得感，推進卓越服務體系在經開區落地開花。

“電力驛站”就是推進卓越服務體系建設的重要一環。驛站從用戶實際需求出發，聚焦用電便捷、安全、優質、智慧四大方面，利用用電知識小講堂、合作建設社區充電設施、提供電力增值服務等方式，幫助居民科學用電、安心用電，真正實現“一次都不跑”，用電業務“省心辦”。

揭牌儀式現場熱鬧非凡，吸引了不少居民駐足觀看。“這兒真是個休憩的好地方，不僅環境好，還配備了業務自助機，大大方便了我們辦理業務。”樓棟長張爺爺讚不絕口。

“你看，這裡還有自助掃碼列印服務和便民服務箱，真是處處為我們著想，體貼入微啊！”4棟的李奶奶也忍不住豎起大拇指。

“電力驛站”的揭牌成立不僅彰顯了社企雙方在“社網共建”方面的堅定決心和務實行動，更為社區居民帶來了實實在在的便利和福祉，是深化“社網共建”的重要里程碑。作為經開區首個“電力驛站”，供電公司表示，這也是供電延伸服務的起點和支點，將充分發揮驛站快捷服務特點優勢，豐富電力服務內容，打造“社網共建”新樣板，做到“民有所呼，必有所應”，切實增強居民滿意度和幸福感。

這是一場“雙向奔赴，締造幸福”的約定，也是社企雙方共建共用共治理念的生動實踐，更是為社網深度融合提供了寶貴經驗和典型示範。下一步，經開區供電公司將以“服務群眾、惠民便民”為宗旨，持續提升服務質效，切實做到“資源在網格共用，服務在網格協同，問題在網格解決”，用“滿格”電力服務提升居民用電獲得感、幸福感。（章可、黃晶）