湖北陽新煙草：聚焦“三心”服務 踐行社會責任

近年來，湖北省陽新縣煙草專賣局認真貫徹落實黨的群眾路線，紮實開展“三心服務”，積極踐行國企社會責任，以實際行動詮釋煙草企業的責任和擔當。

鄉村振興“踐初心”

青山相依、綠水環抱，走進湖北省黃石市陽新縣黃顙口鎮太平村，一幅花木蔥蘢、景美人和的田園風光畫卷映入眼簾。這個幾年前還落後的小村莊，如今，村容村貌煥然一新，致富路子越走越寬，實現了華麗轉身，成為黃顙口鎮鄉村振興新樣板。

近年來，陽新縣煙草專賣局積極助力對口鄉村振興幫扶村太平村發展，結合當地資源優勢分析，全力夯實發展生態産業。2022年底招商引資200萬打造新建127畝茶葉基地，聯農帶農促進就業近60余人；2023年5月打造了200千瓦光伏發電基地，增加村集體收入近9萬餘元；通過圍繞種養業，創建村集體合作社，將600畝稻蝦共養打造為農業産業示範園，讓廣袤的田野上生機勃發，産業興旺。不斷完善民生項目，陽新縣煙草專賣局投入資金40余萬元啟動二期自來水改造工程，解決飲水管材老化、供水水壓不穩等問題，充分保障村民飲水供給。同時，積極發揮文創之聲，組織青年職工走到田間地頭開展寫作采風，以“和美鄉村”為主旋律，用鏡頭記錄美麗鄉村變化和村民生産生活最生動鮮活的一面，奮力講好新時代鄉村振興故事。

青年員工將鏡頭對準田間地頭

志願服務“獻愛心”

近日，陽新縣煙草專賣局收到浮屠鎮茶鋪村殘疾零售客戶鄭冬枝送來的錦旗。錦旗上書有“為民解憂，扶貧幫困”，以感謝陽新煙草為其提供的暖心幫助。

零售戶鄭冬枝因患小兒麻痹症常年行動不便，夫妻二人都是殘疾人，丈夫前年去世，剩下鄭冬枝與患有白內障的婆婆照看小店。在了解情況後，陽新縣局常態化開展志願幫扶活動，通過設立“黨員”“團員”“示範崗”，組織青年志願者走進鄭冬枝的店中，幫助其整理貨架、清潔店內衛生，做好經營指導，鼓勵其經營信心，以實際行動送去有力支援。

2024年年初，陽新縣煙草專賣局對全縣零售戶實行全覆蓋摸排，收集縣城、偏遠鄉鎮和農村困難戶資訊，共摸排困難零售戶6戶，並開展“一對一”幫扶，志願者定點幫扶，慰問2次，黨員開展愛心捐款，為困難零售戶送上煙櫃。

同時，陽新煙草積極組織參與各項社會公益活動，組織幹部職工開展無償獻血活動，在“六一”為幫扶村太平村留守兒童捐贈愛心書包，在高考季，組織開展“愛心送考”志願服務活動，每年開展“金秋助學”幫扶困難學子，在春節、“七一”等節點，對老黨員、困難黨員、困難群眾走訪慰問，傳遞組織溫暖，冬天為轄區困難捲煙零售戶發放“母親郵包”，開展各類政策宣傳志願活動11次。

青年志願者為困難零售戶清潔店面環境

政務服務“暖民心”

“太感謝了！多虧你們到府操作幫我解決了這個難題，煙草公司服務真是越來越好了！”65歲的王阿姨對陽新縣煙草專賣局工作人員連連誇讚。近期，證件管理員劉原楓梳理系統名單時發現，王阿姨的煙店已經在系統上顯示停止經營六個月了，在給王阿姨打電話告知她儘快辦理停業、歇業等相關手續時得知，王阿姨是獨居老人，身邊沒有年輕人幫忙操作，而且剛動完手術在家臥床休養，近幾日無法出門。在了解到王阿姨的困難後，轄區市場管理員陳曉峰立刻前往王阿姨家，到府手把手指導王阿姨完成了網上辦理停業手續。

像王阿姨類似的情況有很多，兒女不在身邊，老人行動不便，辦理業務困難重重。對此，陽新縣局積極開展到府服務，提供面對面的政策諮詢、業務指導，通過親情式關懷、個性化結對幫扶，為客戶解難題、與客戶共成長，針對轄區內特殊群體，工作人員化身“快遞員”送證到府，幫助弱勢零售客戶解決現實問題，並將幫扶困難客戶、老年客戶納入支部主題黨日活動，組織黨員先鋒隊，開展經營幫扶主題實踐活動，用飽滿的熱情、貼心的服務把每一件事都做到客戶的心坎上。

下一步，陽新縣煙草專賣局將堅持黨建引領，持續深入踐行社會主義核心價值觀，持續關注民心民聲，履行社會責任，打造“有溫度”的煙草企業。（供稿：樂曦）