信陽市平橋區平東街道辦事處：小網格裏“盡職責” 服務群眾“暖人心”

近年來，信陽市平橋區平東街道辦事處為強化新時代基層社會治理，全面提升城市社區治理水準，全力打造高素質專業化網格員隊伍，充分發揮網格“微力量”，主動解決群眾遇到的各類煩心事，全面提升城市管理常態化、精細化水準，提升群眾獲得感、安全感、幸福感。平東街道按照“一長三員”標準精選“政治素養好、群眾口碑好、身體素質好、工作態度好、作風形象好”的15名專職網格員，力求在‘小網格’中實現‘大作為’。

“一件件很小的事情，匯整合了我每天的快樂和成就感。”中山社區網格員葉慧介紹著自己的工作，宣傳政策法規、排查安全隱患、協調鄰里糾紛．．．每一件事情都平凡而瑣碎，她卻細緻、耐心、積極，以服務傳遞溫暖，用行動撐起擔當，成為社區居民的“小管家”“身邊人”。每位網格員的工作看似都是小事，實則承擔著基層社會治理的大任務，一張“網”，包羅萬象，解民之憂；眾多“格”，小且重要，造群眾幸福，讓我們一起走近他們，跟隨他們的腳步，一起巡格。

中山社區網格員賈盼盼在日常巡格走訪中了解到，彭灣安置小區東區18號樓的一名住戶由於腿腳不便，日常需要乘坐輪椅出行，該單元門口沒有無障礙通道，對於乘坐輪椅的他來説特別不方便。了解到這一情況後，她立即向社區網格長、網格事務長彙報，在社區幹部的帶領下，與彭灣安置小區物業溝通，修建一條無障礙坡道，幫助其便捷出行。

大柏樹社區第三網格的徐玉雙在巡格時了解到寶德隆物流園內兩家商鋪經營者因物品堆放問題發生口角，並産生推搡行為，徐玉雙怕矛盾激化，聯繫了網格長和派出所民警，一起到府進行調解，現場給兩名當事人講解法律法規，經過一番調解，最終成功化解了矛盾糾紛。

中山社區第四網格的劉霞發現網格內濱河北路與第五網格交界的橋面上，由於雨水增多，導致南側前方水泥圍擋斷裂，斷面長達五米之遠，橋面下方是落差十多米的河面，周圍無任何提醒標誌，十分危險。她在發現這一安全隱患後，第一時間在附近的工地旁找到幾個閒置的紅色錐桶和紅繩子，臨時連成一個簡易的“隔離警戒線”，以提示過往行人和車輛遠離斷裂的水泥圍擋處，同時將此安全隱患上報了社區網格長，經過會商研判以後，最後由區城市管理局交辦下派給了相關專業維修人員前來及時修復了橋上斷裂的水泥圍擋，保障了過往居民和車輛安全便捷通行。

牌袁社區第二網格的網格員湯麗，在巡格時發現牌袁東路（牌袁市場至牌袁社區方向鑫元豐廠房後方）有生活污水外漏流至人行通道，長期的污水外漏導致人行道上長有青苔並散發異味，青苔路面有過往群眾摔跤滑倒的風險，她與網格長一同至鑫元豐廠區內相應廠房，並與廠房負責人溝通此問題，最終漏水地方得到修補，還轄區群眾一個乾淨整潔衛生的環境。

中山社區網格員周玉華的巡格記錄本上密密麻麻地寫滿了網格內每位老人的資訊，身體狀況、生活習慣、子女聯繫方式等等。在日常走訪中，她都會“順便”去獨居老人家中看看，與老人親切交談，詳細了解他們的健康情況和生活狀況，檢查老人的住房安全、居所的用火用電等情況，排除安全隱患，保障老人的生活安全。獨居老人李大爺，身體不太好，腿腳也不便，子女又都不在身邊，她就把李大爺當成了自己重點照顧的對象，隔三差五到其家中，敲門後，聽到那聲“誰呀”，她才放下心來，有時李大爺會打開門，笑著“埋怨”一句：“又來啦，我這挺好的呢。”兩人相視而笑。“只要您好，我就放心。”周玉華説。

發生在他們身邊的一件件小事，就是這麼的細碎而又充滿溫暖。社區雖小，卻連著千家萬戶，網格不大，但需要步步丈量。作為網格員，他們始終以滿腔的熱情投入到工作中，踐行牢記網格為民的服務宗旨，用心、用情解決群眾身邊的每件小事，用一張張小網格“編織”出一幅幅暖心畫卷。（圖文供稿：信陽市平橋區平東街道辦事處 肖銀銀）