亭湖區數據局：數字賦能，打造政務服務新場景

近日，筆者來到亭湖區文峰街道便民服務中心，發現服務大廳的電子屏吸引了不少群眾駐足，原來這塊顯示屏連接了“基層高頻事項一平臺辦理”綜合窗口人員的電腦，只見工作人員登錄平臺後，可以在平臺上無障礙辦理人社、民政、衛健等多個部門的事項，不需要在不同網路環境和系統間進行來回切換，辦件效率得到了很大提升。

據悉，為貫徹落實國家和省黨建引領基層治理協調機制工作部署，助力破解基層“小馬拉大車”突出問題，2024年省數據局、省醫保局、省人社廳、省民政廳等6個部門聯合推出了“基層高頻事項一平臺辦理”改革工作，亭湖區文峰街道為首批32個試點鄉鎮（街道）之一。為落實好此項工作，亭湖區數據局勇挑牽頭單位重擔，強化多部門聯動協調，全面做好平臺系統使用問題的溝通反饋解決工作，相關工作成效得到省市領導肯定。組建專班，加強溝通協作。成立以區數據局為牽頭單位、區民政、醫保、人社等部門全面參與的工作專班，建立微信工作聯絡群，明確對接聯絡人，採取工作進度日報、問題實時協商的工作機制，確保遇到問題，能夠順暢對接，同時採取工作任務銷號制，完成一個銷號一個，確保對省市各類工作部署第一時間響應落實。強化培訓，提升服務能力。區數據局協調區人社、民政、醫保等業務部門，就高頻事項辦理制定業務培訓計劃，同時邀請市級“一平臺”工程師現場演示，切實做好平臺綜合管理員系統操作使用和業務辦理的培訓工作。此外，安排平臺綜合管理員採用輪崗跟班的方式，向各業務部門學習，確保業務知識入腦入心，平臺操作順暢。實時跟蹤，保障系統運作。區數據局明確兩名工作人員專門對接文峰街道與市級技術部門，實時跟蹤“一平臺”的使用情況、新事項的測試情況以及數據回流情況，對新上線事項在模擬辦理、成熟事項在辦件回流過程中遇到的各項問題，及時收集整理並提請市級技術團隊協助解決，確保“一平臺”系統穩定有序運作。

下一階段，亭湖區數據局將依託“蘇線上”平臺全面推動數據直達基層改革，積極推廣窗口辦事掃“蘇服碼”用數，完善“免證辦”功能，推動實現證照在不同部門之間安全有序調用，為企業群眾辦事進一步壓減材料。（葛睿潔）