蕪湖路街道：著力構建一站式矛盾糾紛多元化解新格局

為健全新形勢下人民內部矛盾化解機制，滿足人民群眾多元化解糾紛的訴求，2024年8月20日上午，區人大常委會主任李香賢一行來到蕪湖路街道警民聯調室實地檢查警民聯合調處工作並開展座談。期間，警民聯調專職調解員吳欽利作為警民聯調室骨幹彙報了矛盾糾紛多元化解工作情況。

近年來，蕪湖路街道堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極探索矛盾糾紛一站式、多元化解決機制，暢通和規範群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，從源頭上預防和化解糾紛，做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。

暢通訴求渠道，確保群眾呼聲有人聽。為完善社會治理體系和提升社區治理能力，調解員改變過去單一的“坐診”模式，從被動等待糾紛找到府轉變為眼睛向下主動發現問題、腳步向下切實解決問題。紮實推進民情大走訪和“六情”大走訪兩項活動，深入社區主動收集糾紛線索，努力實現對各類矛盾糾紛資訊的收集全覆蓋、零遺漏。1至7月完成107個居民區網格、152個住宅小區、52829居民戶家庭走訪。依託社區設立“矛盾糾紛大收集大化解流動工作站”，開展“六情”大走訪活動60余場，走訪群眾1200余人次，及時收集歸檔群眾矛盾糾紛訴求69件，辦結65件。

規範調解陣地，確保群眾矛盾有地説。為了讓群眾在家門口就能解決矛盾問題，蕪湖路街道積極打造街居調解陣地。在街道本級設置調解委員會1個，調解工作室6個，公共法律服務中心1個，覆蓋至家庭、社區、企業、高校；各社區本級建立調解委員會11個，依託社區服務中心或住宅小區、法治宣傳陣地建設“百姓評理説事點”11個。銀河社居委利用赤闌橋古文化打造“姜夔評理説事點”和法治文化公園，通過挖掘本地特色文化資源，豐富了矛盾糾紛多元化解的時代內涵和文化傳承。

健全調解隊伍，確保群眾糾紛有人解。蕪湖路街道持續擴充調解力量，不斷整合優勢資源，充分發動退休政法幹警、社區賢望、法律明白人等加入人民調解隊伍，在街道建立起百餘名專兼職調解員組成的調解員隊伍，變“單打獨鬥”為“多方聯動”。其中專職調解員5人，兼職調解員80余人，街居法律顧問17人。為進一步提升矛盾糾紛化解工作規範化、專業化水準，街道定期組織開展業務培訓，邀請資深調解員、法律顧問以案釋法、以身説法，講解調解工作的經驗與技巧，切實增強調解員的調解水準和能力。

下一步，蕪湖路街道將進一步整合調解資源，強化協調配合，實現就地多元化解糾紛，不斷提升轄區群眾的幸福感、獲得感、安全感和滿意度。（程盛藍、鄭章志）