千里訪客詢體驗，這波操作“真暖”

近日，瀋陽市的劉女士被杭州一家名為愛智貞的智慧衛浴企業結結實實暖了一把。家中智慧坐便管路發生問題當天就得到了解決。幾天后，銷售、技術、代理廠商又從浙江千里奔赴瀋陽訪問客戶，徵求客戶意見和建議，便於進一步提升産品品質。

“常聽説浙江人善於做生意，這次是真真切切的感受到了，他們是用誠心、真心，換取客戶的暖心、安心。”劉女士感慨的説。

2022年1月，劉女士喬遷新居，裝修的時候買了愛智貞智慧衛浴的一款智慧坐便。經過兩年的使用，管路老化發生了滲水漏水等情況，抱著試試看的態度向品牌商打了售後電話。

沒想到商家的處置非常痛快，當天就派了門店專門維修師傅解決了堵點漏點問題。隨後不到兩周的時間，愛智貞又派銷售、技術、代理廠商從杭州專程飛往瀋陽回訪客戶，在徵求意見的同時，還幫助客戶處理了其他隱形隱患。

據了解，這家名為愛智貞的企業是集科研、生産、銷售和服務於一體的專業智慧家居製造商和品牌商。是國家高新技術企業，智慧坐便器協會標準、醫用推拉式自動門行業標準起草單位之一，目前智慧衛浴産品涵蓋了多個領域。

送走客人後，劉女士的心裏久久不能平靜，“客戶至上”這個詞語反覆在腦海裏浮現。“一個圍繞客戶的企業，肯定會走的更高更好更遠”劉女士説。（劉寧）