馭“數”奮進 郵儲銀行謀篇數字金融大文章

人類社會加速進入數字時代，數字技術重塑千行百業。中央金融工作會議將數字金融列入“五篇大文章”，引領數字金融走向“中心舞臺”，成為推動金融創新和經濟發展的新引擎。

身處數字化變革之中，郵儲銀行持續深耕數字化轉型，謀篇數字金融大文章。AI大腦、雲櫃檯、數字員工……更多“黑科技”在金融場景中從“嘗鮮”到“常用”，折射出郵儲銀行在數字科技上的持續蓄力和升級。

順勢而上加快打造數字生態銀行

今年5月，國家金融監管總局印發《關於銀行業保險業做好金融“五篇大文章”的指導意見》指出，積極引導銀行保險機構數字化轉型，提升數字化經營服務能力，強化業務管理、改進服務品質、降低服務成本。一系列部署為銀行業進一步把握數字科技發展大勢指明方向。

事實上，郵儲銀行早就在響應時代和行業的要求，以該行“十四五”IT規劃為引領，深入推進智慧、平臺、體驗、生態、數字化和協同“SPEEDS”科技戰略實施，通過釋放數據要素潛能、構建高效自主研發體系、加快佈局前沿技術、深化關鍵核心技術應用、打造數字基礎設施等舉措，打造堅實的科技能力底座，以穩定、安全、先進的數字化基座承載多樣化的業務創新場景。

2023年，郵儲銀行圍繞“5+1”戰略路徑，全面構建決勝未來的數智化優勢，持續深耕金融科技創新應用，深化創新技術驅動能力，積極探索前沿技術應用，全力加快打造數字生態銀行，全年資訊科技投入112.78億元，同比增長5.88%，佔營業收入的3.29%。

洞察數字金融發展新契機，步入2024年以來，郵儲銀行更加積極擁抱數字化浪潮，搶灘數字金融市場，從夯實科技基礎支撐，探索技術創新應用等關鍵點著手，全面提升銀行的數字化運營水準。沿“5+1”戰略路徑馭“數”而上，郵儲銀行持續涌現出“郵儲大腦”、“看未來”模型、RPA(機器人流程自動化)技術等多項矚目的創新應用，贏得業內外的廣泛關注。

5月底剛結束的第七屆數字中國建設峰會上，銀行業憑藉亮眼的數字科技成績單吸引不少目光。其中，第四次亮相峰會的郵儲銀行以“蓬勃之路”為主題，全面展示了金融科技、鄉村振興、普惠小微等方面數字化轉型成果和數智化應用，其打造的新一代個人業務核心繫統建設項目更是榮膺人民銀行金融科技發展獎一等獎第一名。

服務升級“黑科技”助力網點“大變身”

金融科技的發展和普及，對銀行業而言既是機遇，也是挑戰。縱觀銀行的數字化之路，網點的數字化轉型始終是繞不開的一步。

作為在全國擁有約4萬個網點的國有大行，郵儲銀行近年來在網點數字化轉型持續發力，推動網點智慧化改造、場景升級重構，以求新求變意識推動網點建設“大變身”。

如郵儲銀行河南省直屬支行營業部採用具有現代科技感的空間設計，引入智慧化場景19個，依託5G+數字化金融場景的打造，實現了智慧迎賓、智慧辦理等個性化服務。通過智慧機具、機器人、5G綜合管理平臺、物聯網管控平臺等軟硬體設備的投入，實現業務辦理效率提升40%，客戶滿意度持續提升。

自助辦理個人開卡、生活繳費業務的智慧櫃員機、直觀展示郵+商城商品資訊並進行積分兌換的電子貨架、直接與客戶對話的服務機器人……如今，走進郵儲銀行大堂，一系列科技成果植入傳統業務，讓滿滿的科技感撲面而來。通過將數字科技與銀行業務深度融合，越來越多郵儲網點也正從“辦事大堂”升級為“智慧廳堂”和“服務港灣”，成為展示郵儲形象的新名片。

此外，為推動網點精細化運營，提升個性化服務水準，郵儲銀行還加強大數據應用，將銀行、個人客戶、中小微商戶三方資源進行全面整合，實現數據共用。同時，借助數字化技術引入政務服務場景，借助傳統網點打造數字普惠金融服務新平臺。

“速度快、服務精、效率高”，如今，提到郵儲銀行，許多客戶都有這樣的體驗和感受。而經由數字化變革，郵儲銀行也實現了線下網點運營成本的優化、風險控制能力的加強以及業務渠道的持續拓展，為自身可持續和高品質發展注入了更多活力。

逐“新”前行數字金融賦能業務轉型

不斷向縱深發展的數字科技，正日益融入銀行的核心運作之中，不僅在重塑銀行內部運營方面發揮作用，還賦能更多業務條線，將其影響力“外溢”至各行各業。

走進山東聊城的永安蔬菜批發市場，郵儲銀行聊城市分行上線的“智慧稱重交易系統”就是如今數字技術賦能三農金融服務的一處縮影。

在這裡，交易的農民只要隨身攜帶關聯自己郵儲銀行賬戶的智慧交易IC卡，就能在“智慧秤”上一鍵錄入資訊，完成稱重、付款結算到記賬、記錄蔬菜來源的全流程操作，極大提高了蔬菜市場的智慧化、規範化水準。

再以郵儲銀行打造的全新農村信用評定體系為例，通過全流程數字化改造，客戶經理攜帶移動展業設備，即可現場為有意願的農戶採集資訊、評分評級，幫助農民們快速辦理貸款。目前，郵儲銀行建設的信用村已超過30萬個、評定信用戶超千萬戶，更多農戶借此享受到全新、便捷的金融服務。

除了服務三農，通過數字科技賦能業務轉型的嘗試也在郵儲銀行全方位鋪開，為郵儲銀行全面提高金融服務水準，服務經濟發展拓展了空間。

比如，針對企業金融服務，郵儲銀行推出了“易企營”平臺服務，實現財稅、發票、庫存管理等六大場景應用及銀行賬戶同步功能，為企業數字化轉型提供了新的管理工具，極大提高了企業管理運轉效率。

隨著培育和發展新質生産力被列入2024年政府工作報告，郵儲銀行更是深刻把握自身服務實體經濟的資源稟賦，以自身數字科技發展成果助力釋放生産力新動能。

在服務科技型企業方面，郵儲銀行精準捕捉企業金融需求，推出“U益創”科技金融服務體系，通過“U創融”“U創投”“U創通”“U創富”“U創慧”五大類別産品服務線，為科技型企業提供優質高效的綜合金融服務。同時，落地應用“技術流”創新能力評價及風險識別體系，有效解決了高成長型科技型企業準入及測額難題。

中國人民銀行公佈的數據顯示，今年1月至4月，我國金融支援實體經濟的質效不斷提升，為經濟高品質發展創造了良好的貨幣金融環境。其中，存量金融資源投向進一步優化，綠色貸款、普惠小微貸款、製造業中長期貸款增速明顯高於全部貸款增速。

這份成績單背後離不開銀行業的努力。數據顯示，截至6月末，郵儲銀行已服務科技型企業近8萬戶，融資餘額同比增幅超過40%；持續加大高技術製造業、戰略性新興産業和專精特新製造業支援力度，製造業中長期貸款較上年末增長11.68%。

數字金融領域的一系列新氣象，映射出銀行業高品質發展的新縮影。從個人金融到公司金融，從融入新質生産力發展到普惠民生，通過寫好數字金融的一筆一捺，郵儲銀行為金融創新和經濟發展貢獻更大力量。