精細服務再提質 “融合辦稅”高效辦成一件事

今年以來，國家稅務總局勉縣稅務局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，乘“便民辦稅 春風行動”之勢，樹牢主動服務意識，著力提升行政效能，依託“楓橋式”稅務分局建設，種好“融合辦稅”試驗田，開闢“一站式”稅費服務區，從新辦、登出、退稅，疑難事等“小切口”出發，切實用心用情優化稅費服務、全心全意辦好惠民利企實事。

一站式“新手”服務促發展

“我來到辦稅服務廳的‘一站式稅費服務區’，一次就辦完了所有的業務，真的很便捷！”陜西盛鑫建築安裝工程有限公司勉縣分公司辦稅人員説道。勉縣稅務局持續創新服務舉措，切實提升納稅人繳費人滿意度。通過設立“一站式涉稅費服務區”，為新辦納稅人提供全週期稅費服務，一件事一次辦，壓縮審批時限，便民辦稅再提速。精心製作便民辦稅“暖心包”，讓新辦納稅人第一時間了解稅費優惠政策、熟悉辦稅流程。建立“新辦納稅人”服務台賬，為後續開展政策宣傳、納稅輔導、答疑解惑等提供有力保障。

一站式“快辦”通道，少跑路

“以前退稅要去窗口排號，人多的時候還需要等待。現在只要準備好材料，在‘一站式稅費辦理區’提交就行，很快就能辦好。”勉縣慶鼎建材租賃站辦稅人員説道。複雜的事情簡單辦，“一站式辦稅服務區”專門為退稅、股權轉讓等複雜耗時事項開闢了快辦通道，退稅事項受理即審核，股權轉讓等業務全流程聯繫推送，實現一站式受理、一站式諮詢、一站式跟蹤、一站式反饋。今年以來累計為480余戶退稅納稅人節約了辦理時間，讓稅費服務更有效率。

一站式“綠色”窗口，更高效

“通過辦稅大廳的綠色通道，我們日常遇到的問題可以快速解決，辦稅效率也大大提高！”漢中勉縣堯柏水泥有限公司辦稅人員説道。勉縣稅務局持續推進優化營商環境創新行動，圍繞新辦納稅人、特殊群體、重點企業、重點項目、A級納稅人等群體搭建“綠色通道”，成立稅事諮詢師團隊，為“綠色通道”納稅人提供全方位服務，做到即時應答、專人辦理，助力納稅人“輕裝快跑”。

下一步，勉縣稅務局將持續建設好“楓橋式”辦稅廳，充分發揮“一站式稅費服務專區”作用，不斷謀實策、出實招，真正高效辦成每一件“小事項”，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題、助發展。（圖文供稿：國家稅務總局勉縣稅務局 溫琛琛）