廣西河池市三醫院護理部助力環江復康醫院提升服務效能

護理和禮儀是醫院管理中的一項重要工作，加強護理人才隊伍建設，提升醫療服務品質和效能是醫院健康發展的有效途徑之一。7月23日，環江復康醫院特邀河池市第三人民醫院護理部主任、主任護師吳金菊等相關專家在環江舉辦一場以“改變服務認知，提升服務效能”為主題的培訓班。

環江復康醫院常務副院長蘭宏宇在培訓班上講話

培訓過程中，授課專家憑藉其豐富的護理管理經驗和深厚的專業知識，採用理論講解、案例分析、互動交流等多種形式，深入淺出地闡述優質服務在醫療行業中的重要性。並指出，良好的服務不僅能夠提升患者的就醫體驗，增強患者對醫院的信任和滿意度，更是樹立醫院良好形象、實現可持續健康發展的關鍵。

在培訓中專家強調，改變服務認知是提升服務效能的前提。醫護人員要從內心深處樹立“以患者為中心”的服務理念，將關愛和尊重融入到每一個服務細節中。同時，授課專家還結合實際工作中的常見問題，詳細講解了如何通過有效溝通、優化流程、團隊協作等方式提升服務效能，為患者提供更加便捷、高效、優質的醫療服務。

河池市三醫院資深護理老師在給醫護人員受課

本次培訓讓醫護人員溫故而知新，夯實基礎知識，以培訓指導實踐，促使醫護人員把優質護理和禮儀服務切實落實在每件一小事上，落實在每一個細節中，更好地提升患者的就醫體驗。受課專家還針對慢性病患者的心理護理、預防護理、營養理管等作了指導，如糖尿病患者飲食注意事項，糖尿病患者怎樣吃才能健康？飲食治療的原則，每日飲食“三步曲”要多樣化選擇，保證膳食平衡，如何分配食物份量及比例？如何正確安排進餐順序？以及每日蛋白質的攝入量等相關操作方法及注意事項都作了詳細講解，讓醫護人員受益匪淺。

參與培訓的醫護人員紛紛表示，此次培訓大有裨益，讓她們對服務理念和服務效能有了全新的認識和理解。在今後的工作中，她們將把所學知識運用到實際工作中，不斷改進服務態度和服務方式，努力為患者提供更加溫馨、舒適的就醫環境。

環江復康醫院醫護人員開展禮儀培訓

在培訓班結束講話中，環江復康醫院常務副院長蘭宏宇感謝專家老師的精彩講授，並希望全體醫護人員將護理服務和禮儀運用到臨床工作之中。要以此次培訓為契機，全面深化“以患者為中心”的服務理念，創新護理服務模式，加強醫護人員的培訓和教育，不斷完善服務機制，優化醫療服務流程，打造“環江復康”特色護理服務品牌，提高醫院護理服務能力。在工作中充分展現天使風采，以飽滿的熱情，積極的態度，優美的姿態，精湛的技術為廣大患者提供更加便捷、優質、高效的醫療服務。（圖文：覃新強 楊日浪 覃文平）