暢遊北京，服務先行！北京移動專屬服務助力外籍遊客來華無憂

隨著暑期出行高峰到來以及出入境政策的持續調整，北京作為國際交往的重要窗口，迎來了越來越多的外籍旅客。為了更好地服務境外旅客，中國移動北京公司（北京移動）採取了一系列貼心舉措，確保每一位外籍旅客都能享受到便捷、高效的通信服務。

專屬廳臺，入境無憂

據介紹，北京移動在首都機場T3航廈國際到達、T2航廈以及大興機場三層國內出發共設有3個外籍旅客服務網點，提供辦卡、諮詢等全業務辦理，讓外籍旅客一落地即可享受到便捷無憂的通信服務，三大機場服務點年服務外籍客戶5萬餘人。同時，北京移動在市內熱門商圈等區域設置了外籍旅客服務廳臺，如望京營業廳、東中街營業廳等，確保移動專業服務覆蓋無死角。在200多家營業廳均配備翻譯軟體，其中，外籍旅客服務廳臺還提供雙語指示牌、翻譯機、英語服務人員、短期卡套餐、英文協議導讀等服務，確保外籍客戶享受到高品質的通信服務。

專屬資費，靈活選擇

為滿足外籍遊客的臨時通信需求，北京移動的“靈動卡Smart Card”提供7天、15天和30天三檔選擇，最高可獲得80GB流量、300分鐘通話時長和100元國際/港澳臺專屬話費折扣，足以滿足外籍遊客在京逗留期間通話、上網等日常需求，盡情感受愜意的“中國之旅”。

專屬預約，支付便捷

為了簡化境外旅客的入網流程，北京移動率先上線“外籍護照線上預約、線下開卡”功能。境外旅客可以通過手機掃碼進入預約頁面，自助選擇號碼和套餐、輸入實名資訊、上傳護照證件照片，完成入網預約；在營業廳開卡時直接可以通過留存客戶影像，完成實名資訊認證。這一功能既減少了前臺手工錄入差錯，還縮短了業務辦理時長。該功能在北京首都、大興機場營業廳全面試點，截止目前已累計辦理入網600多筆。而且考慮到境外旅客的支付習慣，目前北京移動在機場等重點區域營業廳均已實現外卡刷卡支付100%全覆蓋，支援VISA、Mastercard等多種境外卡，以及現金、銀聯卡刷卡、支付寶、微信、數字人民幣等多種支付方式。

北京移動的這些舉措，不僅提升了外籍旅客的通信體驗，也為北京市的國際化服務水準增添了新的亮點。未來，北京移動也將繼續堅持以客戶為中心，用實際行動詮釋心級服務理念。