國網莆田供電公司：“紀檢+優質服務”助力提升供電服務水準

“您好，請問你們廠房用電方面有什麼問題嗎？您對我們的供電服務是否滿意？”近日，國網莆田供電公司涵江供電服務中心紀檢監督工作小組來到福建省新威電子工業有限公司，了解屬地供電所保障企業用電和優質服務等情況，近距離傾聽客戶心聲。

據悉，為全面提升優質服務品質和供電服務管理水準，國網莆田供電公司聚焦供電服務中可能存在的頻繁停電、低電壓問題和業擴報裝領域突出問題，充分發揮紀檢監督作用，抽調各級黨組織紀檢委員，成立供電服務紀檢監督工作小組，結合“百千萬”客戶大走訪，深入轄區企業開展監督檢查，助力提升供電服務質效。

走訪期間，監督小組系統梳理可能存在的風險點，實地走訪轄區內部分企業，詳細了解企業用電需求和日常用電情況，徵求客戶對供電服務的意見建議，及時發現並督促整改存在的問題和不足，不斷提升服務品質。

下階段，莆田供電公司將持續聚焦提升供電服務品質，延伸紀檢監督方式，通過電話抽查回訪、現場走訪用戶、服務工單穿透分析等形式，督查供電領域優質服務情況，嚴禁靠電吃電、“三指定”、吃拿卡要等漠視損害群眾利益行為，以有力監督保障廣大客戶可靠用電。（俞燕群 陳娜麗）