聯通元景：更懂行業的大模型，産業升級的智慧引擎

7月19日,2024中國聯通合作夥伴大會在上海隆重開幕。大會主論壇上,中國聯通集團公司總經理簡勤發佈了中國聯通人工智慧創新成果——元景2.0;在人工智慧創新發展分論壇上,聯通數字科技有限公司總裁、中國聯通人工智慧創新中心主任朱常波發表《聯通元景:更懂行業的大模型,産業升級的智慧引擎》主題演講,對元景2.0的能力進行了解讀。

朱常波主任介紹,自2024巴塞羅那世界行動通訊大會上發佈元景1.0以來,中國聯通人工智慧創新中心經過半年的技術鑽研與應用實踐,推出了元景2.0,實現了四項能力升級:基座能力升級、MaaS平臺升級、安全能力升級和行業應用升級。這四大升級讓元景2.0具備了更強引擎,形成了“更易定制、更懂行業、更加可信”的鮮明特色。論壇上朱常波主任還重磅發佈了2040億元景多模態大模型、元景文生圖大模型、元景語音大模型三大基礎模型;元景MaaS平臺-RAG(檢索增強)和元景MaaS平臺-智慧體核心組件;以及35+個行業大模型和百個優秀案例。

朱常波主任強調,在智慧世界中,模型基座能力就像是根基,決定了模型應用能夠走多遠、飛多高。元景2.0高度重視基礎大模型的核心技術攻關,一是實現了模型參數量級從十億百億到千億級、萬億級的跨越,萬億參數MoE大模型已基本訓練完成;二是探索從松耦合多模態到原生多模態的演進,以實現在多模態對話時能夠像GPT-4o一樣絲滑的效果。

此次元景2.0發佈的三大基礎模型包括:2040億參數元景多模態大模型,創新設計使用了複合視覺編碼模組,提升了模型感知的精細度,解決了在精準計數、空間感知、精確推理等方面的不足,使得元景大模型在更多確定性場景中可以發揮關鍵作用;元景文生圖大模型創新使用長語句編碼模組和級聯擴散架構,能夠實現高可控的中文文生圖,在中文長語句理解、局部強可控修改和中文文字生成能力上實現突破;元景語音大模型,具備一句話克隆人聲、類人高自然度及副語言表達、多語種多方言混合生成能力,可實現單模型多任務語音生成。為了更好地展示元景大模型的能力,朱常波主任在現場進行了特色功能及案例的演示。

基礎模型的能力突破為聯通元景提供了強大的模型基礎引擎。但這遠遠不夠,為了給客戶提供“更易定制”的模型能力,元景MaaS平臺進行了核心組件和通用組件升級。朱常波主任在演講中著重介紹了元景MaaS平臺-RAG和元景MaaS平臺-智慧體核心能力,分別對應大模型使用外挂知識庫和使用外挂工具的能力,這兩個組件都獲得了信通院評級的最高等級認證。

朱常波主任介紹,大模型使用RAG就像人類首次使用搜索引擎一樣,存在“不會查、看不全、找不對”的問題。為了解決因短問題和長文本塊匹配度低而“不會查”,元景2.0創新性地使用了級聯切分的方法,切出各種長度不同的文本塊,實現召回率5%的提升;為解決表格、特別是長表格,在建知識庫時被從中間切開而“看不全”的問題,元景2.0創造性地使用了自適應的表格拆分和整合,自動補齊了表頭和標題等資訊,使表格問答的準確率提升了20個百分點;針對車牌號、故障碼等字符串查詢“找不對”的問題,元景2.0採用多路檢索融合的方式,使回答準確率提升近20個百分點。

元景MaaS平臺-智慧體則致力於解決讓大模型知道“什麼時候該使用工具、使用什麼工具”這兩個難題。一是明確大模型的能力邊界,使大模型知道何時自己回答問題,何時使用工具;二是增強大模型的精準意圖識別能力,讓大模型調用合適的工具來回答問題;三是元景MaaS平臺不僅提供100多個工具供用戶選擇,同時還支援用戶DIY自己的工具,定制個性化的智慧體。朱常波主任表示,聯通元景也衷心希望生態夥伴將自己優秀的插件、工具接入元景MaaS平臺,使元景智慧體的能力得到無限拓展。

此外,朱常波主任還深入介紹了元景2.0在AI安全領域的創新實踐。一是展示了中國聯通對AI內生安全的理解,牽頭髮布了AI內生安全行業白皮書;二是開源了覆蓋風險種類最多的開源安全測試數據集;三是形成了國內領先的端到端模型服務安全工具鏈。朱常波主任表示,依託上述安全能力的提升,元景大模型已通過中央網信辦雙備案,獲得中國軟體測評中心大模型安全測評最高級認證;且完成了昇騰國産化適配,使全棧能力更自主可控。通過這些工作,元景2.0在安全能力上有了質的提升。

“大模型的關鍵是應用”,朱常波主任強調,“只有真正深入産業,深入場景,才能體現大模型的價值,才能形成商業閉環”。依託基礎模型、MaaS平臺和安全能力的升級,元景2.0正在重塑産業應用,助力政務、企業、個人與家庭等千行百業應用場景實現“人工智慧+”。

最後朱常波主任在會上宣佈,聯通元景落地成效顯著,目前已形成35+行業大模型和100+個標桿應用,並在諸多場景助力提質增效。現場還發佈了中國聯通和廣大合作夥伴一起落地的百個優秀案例,例如遼寧12345省級平臺的全部坐席已全面接入政務熱線大模型,實現了工單填單時間縮短80%,工單記錄完整度提升30%,內容推薦準確率提升35%。上述35個行業大模型和100個優秀案例中有許多也入選了國際國內重要獎項,如醫療大模型入選ITU AI4G優秀案例,城市治理大模型、港口大模型入選世界人工智慧大會優秀案例,文創大模型入選全球數字經濟大會優秀案例。豐富的落地應用實踐讓元景大模型贏得了“更懂行業的大模型,産業升級智慧引擎”的口碑和鮮明特色。

展望未來,朱常波主任表示,人工智慧産業的發展離不開廣大合作夥伴的大力支援和共同努力。站在中國聯通三十向新的新起點,聯通元景將同廣大合作夥伴一道,向新同行,共築人工智慧新高地。