【身邊的榜樣】劉耀強：九載春秋風雨路 爭做百姓“貼心人”

劉耀強，男，漢族，本科學歷，1983年8月出生，2007年9月參加工作，就職于文縣公安局舍書派出所。2015年6月他懷著對黨和人民的無限忠誠進入公安隊伍，紮根邊遠山區數十年，十年如一日勤勤懇懇工作，自覺履行“人民公安為人民”的莊嚴承諾，樹立了新時期人民警察的良好形象。

他是公安戶政窗口的“服務標兵”，哪有需要哪就有他的身影；他是化解矛盾糾紛的“平安使者”，轄區大大小小的矛盾糾紛，總能在他手裏順利化解；他是破難案克頑兇的“破案尖兵”，始終戰鬥在打擊違法犯罪的第一線。躬身基層，心繫百姓，用一件件看似微不足道的小事，築牢社會穩定、平安和諧的堅實根基，贏得了轄區群眾的一致好評。

公安戶政窗口的“服務標兵”

舍書轄區山大溝深、坡陡路險，交通十分不便，作為派出所最忙的戶籍民警，為了能掌握好服務本領，他努力學習，刻苦鑽研，研究政策法規，確保熟練掌握崗位技能。他常説“群眾跑一趟不容易，我們只有把業務練精、練紮實，才能讓群眾少跑腿、事辦成”。

群眾前來辦事往往在中午，他經常犧牲休息時間給群眾辦事，為了讓群眾少跑路，把自己的電話張貼在戶籍室，不管是上班時間還是下班時間，吃飯還是睡覺，他都是不厭其煩的接通電話，耐心為群眾答疑解惑，並一遍遍的叮囑群眾。

20多年前，轄區群眾陳某某外出務工，由於病後失去記憶，導致一直沒有和家人聯繫，多年來杳無音訊，家人苦尋未果。去年，陳某某慢慢開始恢復記憶，便尋求文縣公安局舍書派出所幫助。

劉耀強得知後，為幫助陳某某與家人取得聯繫，走村入戶開展調查。最終得知，其家人從未停止尋找，甚至還借助“央視尋親欄目”和“隴南之聲”等媒體尋找，但都徒勞而返。無望之下陳某文認為兒子已不在人世間，便將兒子戶口申請“死亡銷戶”。

了解了事情的前因後果和詳細情況後，面對這棘手的問題，他立即展開戶口恢復工作，一本本翻找原始檔案，經過不懈的努力，陳某某戶口終於“失而復得”。當陳某某拿到戶口薄和身份證的那一刻流下了激動地淚水，拉著劉耀強的手不停道謝。

在戶籍窗口辦理戶籍業務的同時，向每一個前來辦理業務的群眾宣傳電信反詐知識，並提醒前來辦理業務的群眾，出行一定要注意安全，有什麼困難隨時打電話聯繫，他把一個服務窗口的功能發揮到了極致，貼上暖心的標簽，也使得群眾早已把這個外鄉人看作自家人。

化解矛盾糾紛的“平安使者”

化解矛盾糾紛，滿足群眾需要，增進警民關係是社區警務工作的根本，為及時解決各種群眾難點問題，他與同事們一起進村入戶、進單位、進場所、進學校了解群眾需求，排查社會矛盾糾紛，掌握社會動態，廣泛吸納群眾力量和社會資源，主動到府商討化解方法，妥善處置疑難問題，確保矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

在矛盾糾紛調解中，按“矛盾不上交，平安不出事、服務不缺位”的標準，劉耀強總結了自己的一套工作經驗，他善於將對錯分析、説理調和與法律知識相互結合，活化調解形式，展開細心的調查、靜心傾聽當事人陳述、然後綜合運用面對面，單獨交談，法與理並舉、換位思考等多種調解方式，啟發雙方當事人轉換角色，換位思考，從而在情感上形成共鳴，相互理解。

前不久，舍書鄉某村兩家人因地界和一棵洋槐樹歸屬問題發生矛盾，他了解到發生矛盾的起因後，他首先對雙方進行情緒安撫，耐心溝通，並根據雙方訴求提出合理化的建議，通過動之以情、曉之以理的勸説後，五個多小時後，雙方當事人終於同意握手言和，他的公平正義贏得老百姓的誇讚。

“矛盾糾紛調解，就是要講公平重公道，讓雙方都心服口服，治標又治本，才能徹底解決群眾矛盾。”回想從事社區警務多年來，劉耀強到過的矛盾和糾紛數不勝數，但他始終堅信，為老百姓辦好實事，關鍵在一個“真”字，要順應民心、把握重點，同時，要結合普法釋法，逐步引導雙方表達訴求，爭取“法結”“心結”雙解。也真是這些多年來積累的工作經驗，練就了一身化解糾紛的好本領，有效推進矛盾糾紛精準化解。

破難案克頑兇的“破案尖兵”

劉耀強在舍書這片土地上生活了十年，早已不是外地人，他對轄區的熟悉度，就是本地人都不如他，正因為這樣，他在辦案中過程中發揮了人熟地熟的優勢。熟悉他的同事都知道，他善於從細節入手，遇到棘手問題從不畏懼退縮，而是迎難而上攻克一起起複雜案件。

群眾看公安，關鍵看破案。去年，舍書派出所接到群眾報案稱，自家工廠很多東西被盜，你們快來幫忙找尋。接到報警後，劉耀強帶人第一時間趕往現場。從作案手法看他篤定是轄區馬某所為，便立即調取路口監控，但是監控中只能看清三輪車，看不清嫌疑人的面目。

經過實地排查、反覆研判，最終發現監控裏面的三輪車正是馬某的，隨即他立即制定了抓捕方案，脫掉警服，換上私家車，蹲點實施抓捕，很快第二天早晨馬某成功被抓獲。

“做警察，就是要有破難案克頑兇的毅力，為民除害，保一方平安，讓群眾有安全感”，這是他常挂在嘴邊的話。他工作嚴謹，面對困難從不氣餒，總能從點滴線索中抽絲剝繭，最終發現逃犯蹤跡，對於轄區研判出的每一個網上在逃人員，他都不辭辛苦，全力偵辦，迅速出手，精準抓獲。

在平凡的社區警務工作中，這樣的感動瞬間還有很多。能人處處能，破案他是神勇的偵查員，服務群眾他是和藹可親的孺子牛，對群眾有誠心有耐心，隨時掌握群眾的“安危冷暖”，做到了全心全意為人民服務，他猶如一面鏡子，照亮的是整個公安隊伍的形象。（舍書派出所）