基於中國移動能力中臺“磐匠”數字員工能力，雲南移動打造“數字員工”團隊

近年來,中國移動雲南公司(以下簡稱“雲南移動”)依託中國移動能力中臺“磐匠”數字員工能力(機器人流程自動化)為核心驅動力,打造“數字員工”團隊,實現硅碳並舉,開啟企業智慧化轉型的新篇章,為雲南乃至西南地區的數字化進程注入了強大的數智化動能。截至目前,雲南移動已經自主研發、上線、部署近1600個數字員工,年執行次數100余萬次,為公司內部增效202.55%,為員工減負近1.5萬人/天,促進AI+與“數字員工”深度融合,在稽核、識別等方面産出了許多具有領域特色的“數字員工”。

虛擬勞動力新紀元的標誌——“數字員工”,巧妙融合了人工智慧的智慧、RPA(機器人流程自動化)的力量、大數據的深度以及機器學習的靈活性,構成了全天候不間斷作業的高效虛擬勞動力。它們作為一類創新的虛擬工作夥伴,徹底改變了傳統工作模式,尤其擅長承擔那些重復性強、勞動密集卻附加值較低的任務,為企業的運營模式、産品創新及業務拓展開創了全新的視野。

近年來,隨著數字經濟的蓬勃興起,國家不斷強調要加快推動企業數字化轉型,以科技創新為引擎,提升産業鏈供應鏈現代化水準。在此背景下,雲南移動積極響應國家號召,對內陸續開展了“數字員工”建功賦能、“IPA”專項提升等活動,大大提升了公司內部數字化專項的進度。在人才培養方面,雲南移動一直致力打造“數字員工”開發團隊,不斷提升新時代的數字化轉型能力。對外,充分結合本省豐富的本土特色行業資源,依託“數字員工”的高效、智慧化特性,積極在煙草、水利、社區管理、國際貿易等多個關鍵行業推動數字化轉型方案的落地,以實際行動助力雲南經濟的高品質發展。經過三年的“深耕”,雲南移動“數字員工”聚焦市場、政企、客服、網路、黨建等13大應用領域,覆蓋各業務場景,不斷探索數字化轉型的道路。未來,雲南移動將進一步深化RPA技術與AI、大數據、雲計算等新興技術的融合應用,構建更加完善的企業級智慧自動化平臺,推動形成以“數字員工”為核心的智慧化服務體系。同時,將積極與本地夥伴合作,共同構建開放共贏的數字化生態,為企業數字化轉型營造良好的政策環境和市場氛圍,用新質生産力為雲南的經濟社會高品質發展貢獻“移動力量”。（佘效群）