工行駐馬店分行用好四大平臺做實 “數字金融”大文章

河南工商銀行駐馬店分行深入貫徹落實好中央金融工作會議、中央經濟工作會議等精神，結合總省行“五篇大文章”工作部署，以用數賦智、板塊運營、生態連結、全域觸達為重要抓手開展數字金融工作，助力重點工作賦能業務發展。

該行通過數據分析、挖掘，綜合應用人工智慧等新技術，促進業務模式和運營模式的創新與重塑，提高運營效率和創新能力，以滿足企業多元化、個性化、便捷化的全方位融資需求，進一步為經濟社會發展提供高品質金融服務。同時，以客戶業務訴求為核心，通過大數據分析，洞悉客戶需求，制定運營策略並提供符合客戶預期的産品或服務，提升客戶的認同感。通過打破傳統金融行業邊界，建立與客戶、合作方的廣泛連結，將“客戶流、資金流、資訊流”作為篩選項目標準，用好服務綜合化的優勢，豐富場景內容，實現業務聯動綜合效益最大化。通過構建觸達場景、豐富觸客輔助工具、拓展新型觸達渠道，與潛在、現有客戶進行有效溝通和互動，了解客戶的個性化需求，提升客戶服務能力和客戶體驗。

利用四大平臺開展數字金融工作，既是適應數字經濟發展的必然要求，也是做好“五篇大文章”的重要支撐，下一步，該行將加強金融科技的創新應用，通過數字化手段提高服務效率和水準，不斷提升金融服務的覆蓋面和普惠性，讓金融發展成果惠及更多市場主體。（潘寶民 張宏新 張廷為 潘婷 郭東風）