阿克塞稅務：聚力“高效辦成一件事”繪就便民服務“同心圓”

“高效辦成一件事”是優化政務服務的重要抓手，與人民群眾息息相關。如今，阿克塞縣稅務局通過創新探索，實現了辦稅服務和納稅人繳費人需求的“雙向奔赴”，讓納稅人繳費人有了切切實實的獲得感。

瞄準群眾需求“圓心”

“您好，我急需開具發票，但前兩天申報時沒留意出現比對異常，現在無法正常開票，怎麼辦呀？”祥隆評價超市法人齊玉蓮打電話到阿克塞縣政務服務中心稅務窗口焦急地詢問。仔細聆聽納稅人訴求後，窗口人員立刻核實報表準確性，同時與管理分局進行對接，對異常申報表進行比對，很快解除了異常狀態，讓齊女士感激不已。

為持續優化稅收營商環境，阿克塞縣稅務局積極響應納稅人繳費人訴求，優化簡事快辦通道、特殊人群綠色通道、“開業第一課”等服務，不斷提升服務質效，確保納稅人繳費人“到府必能辦、辦事必能成、事成必滿意”。

夯實便民舉措“圓周”

“原以為辦理股東股權轉讓很麻煩，聽説要在稅務和市場監管部門之間來回跑，沒想到現在一個部門一次就能全部辦完，省時又省力！”近日，辦理完自然人股東股權轉讓業務後，阿克塞縣順和物流有限責任公司高先生由衷稱讚。

自然人股東股權轉讓作為企業登記高頻事項，是資本運作的重要形式之一，主要涉及稅務、市場監督管理兩部門。按照原有“先稅後證”模式，自然人發生股權轉讓行為，要先在稅務部門辦理納稅申報，再到市場監督管理部門辦理變更登記手續，然後還需要股權所屬企業到稅務部門辦理投資方資訊變更，群眾一直被“多頭跑”“多次辦”問題困擾。現在，個人股權轉讓業務由“線下”搬到“線上”後，納稅人可以直接通過電子稅務局自助辦理稅費申報及繳納業務，之後完稅資訊跨部門共用，有效節省了時間和人力。

延伸服務觸角“半徑”

“以前通過撥打管理員或辦稅服務廳電話諮詢，隔著電話，業務模組總是半天找不到，只能幹著急。現在在電子稅務局上輕輕一點，立馬發起會話諮詢，稅務人員通過視頻對話、截圖引導、螢幕共用等方式更加立體直觀地為我解決問題，效率高，服務態度好，我感受到科技力量的同時，更感受到稅務部門為納稅人辦好事辦實事的滿滿誠意！”酒泉市銀鑫民爆有限責任公司阿克塞分公司辦稅人員楊彩玲在使用徵納互動平臺後欣喜的説道。

為進一步提高徵納互動效率，深化拓展涉稅訴求快速精準響應機制，實現從“解答問題”到“解決問題”轉變，阿克塞縣稅務局利用徵納互動探索問辦結合的遠端幫辦模式，提供集常用涉稅事項辦理、稅法宣傳、納稅諮詢于一體的稅費服務，使業務諮詢、辦理一體化，快速響應解決納稅人訴求，為納稅人帶來“辦中能問”“問中有辦”“辦問協同”的全新辦稅體驗，實現納稅服務“一對一”，徵納溝通“零距離”。（李可國 張軍燕）