金融為民， 近30萬枚硬幣背後的工行溫情

近日，工商銀行蘇州工業園區支行轄內8家營業網點在同一天分別收到某一客戶大量硬幣，金額合計超8萬元，其中1角硬幣超23萬枚、5角硬幣近1.6萬枚、1元硬幣近5萬枚。據悉，這些硬幣的來源為某經營再生資源業務的企業客戶，硬幣在回收資源中由工人清理出來，均已發生不同程度損毀，已無法正常流通使用。該客戶稱，該筆業務之前在其他銀行均遭遇推諉，因此擔心會被拒絕辦理。

網點工作人員在了解情況後以實際行動打消了客戶的顧慮。由於硬幣品相不符合機具清點的要求，只能通過人工逐一清點。為儘快完成硬幣的清點，在保持網點日間正常營運的基礎上，各網點工作人員在營業結束後加班加點，耐心地將一枚枚硬幣分類、整理、清點，全神貫注地投入到這項艱巨的任務中，最終成功清點近30萬枚硬幣。

“人民幣是我國的法定貨幣，任何個人和單位都不能拒收。硬幣雖小，卻能體現工行人的責任與擔當。智慧化發展是大勢所趨，人文關懷更顯可貴，金融服務工作者要用自身的實際行動向客戶展示服務的本質，用溫馨的人文關懷為客戶帶來安心和便捷，紮實塑造‘做人民滿意銀行’的良好形象”該行相關網點負責人表示。（圖文：龔萱）