“稅惠到坊”服務民生 貼心服務便民利民

今年以來，國家稅務總局榆林高新技術産業開發區稅務局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，精準對接居民需求，全面延伸稅費服務觸角，整合推出三個方面惠民利企服務舉措，紮實推進“‘稅惠到坊’-稅費服務進社區”工作，進一步提高納稅人繳費人獲得感、滿意度。

一是積極響應納稅人繳費人個性化服務需求，“牽手”榆林市榆康社區，傾力打造“稅費服務驛站”，提供“一站式”稅費服務，實現稅費辦理事項“隨辦隨問”、政策諮詢“隨問隨答”，打通便民辦稅最後一公里。同時，配備了納稅人繳費人最關心的創業就業、房産轉讓、社保費繳納、個人所得稅等內容的宣傳冊、宣傳彩頁，方便社區居民隨時獲取想要了解的稅費政策內容。

二是以稅費服務驛站為依託，于每週五上午9：00--11：00舉辦“稅費政策宣傳大講堂”，選調業務骨幹組成宣講團，聚焦小微企業和個體工商戶紓困發展等政策編寫授課課件，授課內容既包含政策解讀，又有案例分析，闡釋透徹，幹貨滿滿，幫助納稅人繳費人知道怎麼辦、找誰辦，第一時間懂政策、會操作、能享受。同時，集中解決老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體便捷辦理稅費繳納等難點、堵點問題，特別是操作方面，“手把手”助其通過手機個人所得稅APP、新電子稅務局等線上渠道進行社保費繳納和個稅匯算清繳，有效降低辦稅繳費成本。

三是建立了“稅務幹部+社區網格員”聯點開展工作的機制，將熱點的稅費政策和居民日常關注的稅費事項，通過政策解讀短視頻、公眾號連結等方式，在業主“網格群”進行推送，將稅費服務的觸角延伸到納稅人繳費人“家門口”，打通稅費服務“最後一米”。

“我年齡大了，兒女不在身邊，手機也不會操作，每次到了繳納醫保、養老費的時候，我就發愁。自從社區成立了稅費服務驛站，每週定期都有稅務幹部過來輔導辦稅繳費，大大的方便了我們老年群體，我再也不擔心不會辦了，我們很感謝現在的稅務服務，實實在在的便民利民，貼心又暖心，給我們幫了大忙了！”社區的李大媽滿意地説。

“稅惠到坊”活動開展以來，榆林高新技術産業開發區稅務局不斷創新服務舉措，持續拓展“稅費政策進社區”的陣地，便民驛站服務縮短為民服務半徑，將“稅務+社區”的模式打造成稅費政策直達快享的“最前沿”和服務納稅人繳費人的“第一線”，用心用情化解納稅人的“急難愁盼”問題，切實做到為納稅人繳費人辦實事、解難題，持續優化稅收營商環境。（圖文供稿：國家稅務總局榆林高新技術産業開發區稅務局）