卓世科技發佈全國首個養老行業千億大模型

引言：6月20日，2024北京養老服務行業發展四季青論壇在京成功舉辦。本次論壇的主題是“創新完善具有首都特色的養老服務體系”，旨在全面系統展示北京養老服務體系創新成果等內容，大會現場發佈了全國首個養老行業千億大模型及其落地應用。未來或將推動全國養老行業進入智慧化發展的快車道。

當前，康養産業正面臨一系列挑戰：發展層次水準不高，供給體系與康養需求不匹配，特色康養品牌影響力不夠，高水準和有實力的養老行業龍頭企業缺乏，專業護理、健康管理等人才嚴重不足，多業態融合發展程度不深等問題，都迫切需要加強新質生産力AI科技賦能、創新突破。

一、全國首個養老行業千億大模型發佈：

由北京市民政局指導，北京健康養老集團與卓世科技在四季青論壇聯合發佈了“北京養老行業千億大模型”。該模型基於卓世科技全鏈路自研的璇璣玉衡通用大模型，充分挖掘北京民政養老領域大數據資源，發揮新質生産力的創新潛力，圍繞“新場景新體驗、新模式新業態、新應用新融合”三個維度，打造智慧化養老新生態，是國內首個養老行業大模型。

千億大模型的特點：

1、超大規模參數：擁有超千億參數規模，預訓練語料超2萬億tokens。這意味著模型能夠處理和學習大量的數據，提供更為精準和複雜的服務。

2、強大的技術架構：模型採用MoE（Mixture of Experts，混合專家模型）架構。MoE架構使得模型在處理複雜任務時性能顯著變好，每個專家模型可以專注于處理特定類型的數據；能夠在較少的計算資源下進行有效的預訓練，從而提高計算效率和速度。

3、行業大數據訓練挖掘：模型深度基於北京市民政局提供的養老行業大數據，例如北京養老服務網上的全部養老機構、養老驛站、助餐點的基礎資訊，入住長者資訊以及養老領域政策法規標展規範、服務項等。這有助於更好地理解老年人的需求和行為模式。

4、多場景應用：目前已經在包括區域養老服務中心、北京養老服務網、北京康養教培基地等多個場景中應用，顯示出其廣泛的適用性。

二、大模型三大核心落地場景：

1、養老綜合體場景：北京市計劃2024年擬佈局建設100家養老綜合體，北京康養集團建設和運營的壓力較大，迫切需要技術突破實現降本增效。數智人一體機大屏可替代現場服務人員進行考察接待、服務講解、長者交互、心理慰藉等，如老年餐廳的個性化功能表推薦、營養膳食方案定制。匹配綜合體已有的電視大屏，數智人安卓一體機可用於老年學堂的數字課程播放與老年網紅、意見領袖IP的交互溝通，有效替代社工人員，提升綜合體終身教育、志願服務、文化娛樂等的服務能力與水準。

2、養老服務網場景：通過“北京養老服務網”Web端、App端或小程式增加智慧客服數智人，實現7 x 24小時提供高品質個性化的客戶服務交互，包括但不限于找機構、問政策、找工作、問服務等業務場景。

3、養老教育培訓場景：智慧養老教育培訓方案基於北京康養集團大興教培基地改造的業務需要，基於康養學科知識圖譜與學科模型，提供資源可複製的線上數智人專家復刻、數字助教/伴讀和數字教材的教學能力，推出線下通識教室、實操教室的智慧化改造方案，通過移動數智人、數智人交互屏與桌面一體機上的交互數智人共同構成線下學習場景解決方案。通過數智講師IP打造，可交互課程定制，大幅減少專職講師數量，並提升教育培訓數字資産的品質與資産積累。類似的能力，可以與資質認證相結合，實現養老服務人才的繼續教育、終身教育；還可以與老年大學相結合，促進老年大學特色課程的積累與推廣。

三、康養AI數字員工矩陣亮相：

依託北京養老行業千億大模型落地的AI數字員工，已在區域養老服務中心、北京養老服務網、北京康養教培基地等多個場景中接入應用，構建了包括養老管家、營養師、心理師、康復師、客服、講師、助教、分析師、志願者等多崗位、多角色的數字員工矩陣，標誌著新質生産力賦能養老行業的創新落地。

為老年人提供個性化、有溫度的養老服務；為養老服務人員提供及時、準確的業務支援；為管理人員提供實時、快捷的決策數據支援，實現降本增效。

四、引領全國養老行業進入智慧化快車道：

全國首個養老行業千億大模型的落地應用，不僅對北京地區的養老服務行業具有重大意義，而且對全國養老服務行業的發展也具有較大示範價值，未來或將引領全國養老行業進入智慧化發展快車道。

1、技術創新示範：作為全國首個養老行業的千億大模型，它展示了如何將前沿的人工智慧技術應用於養老服務領域，為其他地區提供了技術創新的範例。

2、服務模式創新：大模型的應用能夠提供個性化、精準化的養老服務，如數字管家、數字健康顧問等，為老年人提供更加人性化的服務體驗，這為全國養老服務模式的創新提供了借鑒。

3、降本增效實踐：通過智慧化手段，大模型有助於降低養老服務成本，提高服務效率，這對於資源有限的地區尤其具有參考價值。

4、智慧化潛能釋放：大模型的應用推動了智慧化在養老服務領域的潛能釋放，為老年人提供了更加便捷、高效的服務，這有助於提升養老服務的整體水準。

5、普惠養老服務：大模型的應用有助於實現養老服務的普惠性，使得更多的老年人能夠享受到高品質的養老服務，這對於縮小城鄉養老服務差距具有重要意義。

6、産業鏈創新鏈人才鏈聚合：通過諸如四季青論壇等活動，大模型的發佈促進了産業鏈、創新鏈和人才鏈的深度聚合，為養老服務行業的發展提供了新的動力和方向。

7、滿足多元化養老需求：大模型的應用有助於滿足老年人多元化的養老需求，推動“銀發經濟”的發展，這對於促進養老服務行業的市場活力和創新具有積極作用。

五、智慧養老模式推廣及合作共贏

由北京市民政局指導，北京康養集團與卓世科技合作打造的養老服務場景，未來可以通過經驗交流、考察學習、業務合作等方式進行跨省合作推廣。卓世科技深度佈局的重點省市都高度關注銀發經濟發展，迫切期待引入北京民政、北京康養集團在養老綜合體、養老服務網、養老教育培訓、旅居養老等模式創新領域的先進經驗，實現模式輸出與資源引入等雙贏合作。

除此之外，卓世科技在旅居養老、養老直播、專業學科培訓、資質認證、志願服務、中醫藥+養老、康復+養老、黨建+養老也都有相關大模型及應用的落地解決方案。

全國首個養老行業千億大模型的發佈和應用落地，不僅能夠提升北京地區的養老服務品質，還能夠為全國養老服務行業提供技術創新、服務模式創新、降本增效等多方面的示範，推動整個養老行業向更加智慧化、人性化的方向發展。未來，卓世科技期待更多的産業鏈夥伴加入共同推動康養産業的創新與發展，為社會提供更加全面、高效、智慧、個性化的養老服務，實現康養産業的可持續增長和社會價值的最大化。