“志願紅”添彩“稅務藍” “紅+藍”稅費志願服務隊累計服務時數超3000小時

發佈時間:2024-06-19 17:01:58 | 來源:中國網 | 作者: | 責任編輯:趙茜

走進江門市江海區的政務服務大廳、工業園區、社區村居等場所,總能看見身披“紅+藍”緞帶的志願者耐心地為群眾解答疑問、指引業務。這是一支由國家稅務總局江門高新區(江海區)稅務局組織成立的“紅+藍”稅費志願服務隊,來自各行各業的熱心志願者以熱情的服務、專業的技能為納稅人繳費人提供政策指引、辦稅輔導等,紛紛參與到稅費共治和志願服務事業中。

以“志願紅”創新稅費服務形式

“我不便到前臺辦理房産過戶手續,怎麼辦好?”“關婆婆您好,我們是‘紅+藍’稅費志願服務隊的工作人員,我們了解到您的情況,今天到府協助您處理。”近日,家住蓬江區的關婆婆體驗到了“紅+藍”稅費志願服務隊推出的“到府幫辦”服務。

原來,關婆婆想將名下位於江海區的房産過戶給孫子,但業務流程需要本人確認簽名才能辦理,78歲的她行動不便,無法親自到行政服務中心辦理業務。正當關婆婆一籌莫展之際,“紅+藍”稅費服務志願者來到了她家中,從實名認證到確認簽名僅花費十幾分鐘,整個業務便順利辦結。“沒想到我快80歲了還能趕上一回‘潮流’,感謝志願者們實實在在替我們老年群體著想。”關婆婆感慨道。

關婆婆這樣的經歷並不是個例。據統計,從政策諮詢、輔助辦稅,到線上輔導、到府服務,為滿足納稅人繳費人的個性化需求,區稅務局共召集301名來自行業協會、涉稅機構、高校、商會、村居的志願者,為不同辦稅繳費場景的納稅人繳費人提供貼心服務。

“‘紅+藍’稅費志願服務隊為我們提供了一個用所學知識參與實際工作的平臺,既能提升自身素質,為日後就業創業打基礎,還能切實深入到群眾中間,切身體會群眾所思所想所需。”來自廣東南方職業學院財經學院的丹釵同學最近成為了“紅+藍”志願者,佩戴了志願者綬帶,她將與此次廣東南方職業學院第二批入隊的145名師生一同下沉公共服務中心、社保局、醫保局和11個村居服務點開展服務。

廣東南方職業學院副校長盧東亮表示:“大學生參與‘紅+藍’稅費志願活動,既充實了‘紅+藍’稅費志願服務隊的青年力量,又為在校大學生提供了良好的實踐平臺,是推進教育高品質發展、助力地方高品質發展的有效舉措。”

以“稅務藍”提升稅費共治質效

“為什麼我們公司的社保登出無法辦理?”這天,江門市大三元照明科技有限公司鍾小姐來到了江海區社保局諮詢。“紅+藍”稅費服務志願者黃慕貞協助企業查詢並理清欠費情況,成功解決了企業訴求。黃慕貞説:“我作為涉稅仲介,在日常工作中經常接觸到涉稅疑難業務,在參與志願活動時就能給納稅人繳費人比較專業的幫助。”

如果説專業涉稅輔導能幫助納稅人繳費人從“點上”解決疑難問題,稅費志願服務隊的“下沉式”宣傳則是從“面上”回應群眾的稅費知識學習需求。在禮樂街道,“紅+藍”稅費志願服務隊開展宣傳輔導系列活動,吸引了不少村居企業、個體工商戶和社區網格員參與。“房屋租賃代開發票業務怎樣辦?”“城鄉居民基本養老保險費和城鄉居民醫療保險費在‘粵省事’繳費具體怎麼操作?”……活動現場,志願者們耐心地解答群眾的問題,手把手地輔導如何使用線上渠道辦理相關業務。活動當日,志願者共發放各類政策宣傳冊500余份,解答納稅人繳費人諮詢200余人次。

為進一步提升“紅+藍”稅費志願服務質效,區稅務局還打造“僑夢苑”稅費服務中心、“粵灣雲谷”雙創基地、“民營企業稅講堂”等多點培訓場所,充分發揮志願者“以點帶面”作用。服務隊成立以來,志願者分批深入園區、民營企業之家、高校、社區等舉辦政策宣講會30余場次,幫助行業協會、涉稅仲介等獲取最新政策,擴大稅費知識傳播輻射範圍。

如今,“紅+藍”稅費志願服務已滲透入江海區稅費共治的方方面面,服務隊累計開展活動130余次,累計服務時數超3000小時。區稅務局相關負責人表示,將持續依託“紅+藍”稅費志願服務隊拓展服務外延、創新服務舉措,以精細化、個性化服務提升納稅人繳費人的辦稅繳費滿意度。(王瑩)